Cỡ chữ
bảng tínhУслуги
Total câu hỏi: 13
Worksheet time: 10mins
Оберіть правильне твердження - що таке СП "МастерСервіс"?
СП "МастерСервіс" - це додаткова гарантія від 1 до 4 років
СП "МастерСервіс" - це безкоштовна технічна консультація по експлуатації техніки і захист від негарантійної поломки
СП "МастерСервіс" - це додаткове сервісне обслуговування і захист від негарантійних випадків
СП "МастерСервіс" - це спільне підприємство, яке надає сервісні послуги
У разі придбання СП "МастерСервіс" на 5 років, протягом якого періоду техніка захищена від перепаду напруги в мережі?
Протягом 5 років
Протягом перших 12 місяців дії сервісу
У СП "МастерСервіс" на 5 років, відсутній захист від перепаду напруги в мережі
Протягом 5 років за винятком перших 12 місяців
Страхування від яких негарантійні випадки включає в себе СП "МастерСервіс"?
Поломка техніки, викликана пошкодженням рідиною
Поломка техніки, викликана впливом стихійних лих, таких як: бурі, урагани, смерчі і т.п.
Поломка техніки, викликана падінням її з висоти
Поломка техніки, викликана перепадом напруги в електромережі
Поломка техніки, викликана механічним впливом сторонніми предметами
Які переваги отримує клієнт при придбанні СП "МастерСервіс"?
Безкоштовний ремонт техніки на протязі всього терміну дії СП «"МастерСервіс", захист від негарантійних страхових випадків на протязі 12 місяців
Захист від негарантійних страхових випадків на протязі всього терміну дії СП "МастерСервіс", безкоштовний ремонт протягом 12 місяців
Безкоштовний ремонт техніки і захист від негарантійних страхових випадків на протязі всього терміну дії СП "МастерСервіс"
Безкоштовний ремонт техніки і захист від негарантійних страхових випадків на протязі всього терміну дії СП "МастерСервіс" та гарантоване повернення коштів (заміна товару) в разі поломки техніки.
За яких, з нижчеперелічених умов, клієнт має право скористатися знижкою по акції отоварювання СП "МастерСервіс"?
У разі закінчення терміну дії договору
У разі відсутності проведення робіт за договором СП "МастерСервіс"
У разі, надання необхідного пакету документів: фіскального чека, договору (надрукованого на чеку), індивідуальної пластикової карти, гарантійного талона
У разі, надання товару, до якого був придбаний СП "МастерСервіс"
Змоделюємо ситуацію, клієнт придбав СП "МастерСервіс" на 5 років, на 4-й рік використання техніки, вона вийшла з ладу через перепад напруги в мережі. Чи зможе він звернутися за виконанням безкоштовного ремонту?
Так
Ні
Так, за умови відсутності записів в гарантійному талоні
Так, за умови наявності висновку сервісного центру виробника про неможливість ремонту
Змоделюємо ситуацію: клієнт придбав Ноутбук і СП "МастерСервіс" на 3 роки, через 18 місяців використання на клавіатуру ноутбука була пролита кава, внаслідок чого він вийшов з ладу. Чи буде проведено ремонт / компенсація техніки по "МастерСервіс"?
Так, повна компенсація
Ні
Так, за вирахуванням вартості послуг сервісного центру
Так, за вирахуванням вартості запасних деталей
Змоделюємо ситуацію: клієнт придбав СП "МастерСервіс" на 2 роки, вартістю 249 грн. На 13 день дії договору, клієнт звернувся в магазин для проведення повернення послуги СП "МастерСервіс". Чи буде сума, яка підлягає поверненню, дорівнювати вартості покупки послуги
Так, сума повернення буде дорівнювати, повної вартості послуги, у 249 грн.
Ні, сума повернення буде менше ніж 249 грн.
СП «"МастерСервіс" не може бути повернутий після 14 днів дії договору
При настанні страхового випадку, куди необхідно звернутися клієнту?
Звернутися на гарячу лінію «Фокстрот
Звернутися на гарячу лінію «Страхової компанії
Звернеться в магазин з письмовою заявою
Всі варіанти правильні
Протягом місяця, після закінчення терміну дії СП "МастерСервіс", покупець має право:
Принести в магазин: фіскальний чек, договір (надрукований на касовому чеку) та індивідуальну пластикову карту, до якого купувався СП "МастерСервіс" та отримати знижку в розмірі вартості договору на придбання товару, при цьому знижка не повинна перевищувати 50% вартості товару, що купується
Принести в магазин: фіскальний чек, договір, гарантійний талон на техніку, до якого купувався СП "МастерСервіс" і отримати знижку в розмірі вартості договору на придбання товару, при цьому знижка не повинна перевищувати 50% вартості товару, що купується
Принести в магазин: фіскальний чек, договір (надрукований на касовому чеку), індивідуальну пластикову карту і гарантійний талон на техніку, до якого купувався СП "МастерСервіс" і отримати знижку в розмірі вартості договору на придбання товару
Змоделюємо ситуацію: клієнт придбав телевізор, а до нього СП "МастерСервіс" на 2 роки та сервіс встановлення ТВ на стіну, після монтажу ТВ на стіну, через 7 місяців (від дати покупки) телевізор впав на підлогу та розбився. Чи буде проведено ремонт / компенсацію техніки по СП "МастерСервіс"?
Так
Ні
Так, за відсутності доказів умисного пошкодження техніки
Змоделюємо ситуацію: клієнт придбав планшет і СП "МастерСервіс" на 3 роки, через 2 місяця використання планшет випав з рук внаслідок чого розбився екран. Чи буде проведено ремонт / компенсацію техніки по "МастерСервіс"?
Так
Ні
Так, за умови наявності гарантійного талона на планшет
Чи є можливість відновлення індивідуальної пластикової картки Екстра Сервіс?
Так, але не пізніше ніж за 6 місяців до закінчення терміну дії послуги
Ні
Так, але не в останній місяць дії послуги
Так, за умови погодження з Центральним Офісом
