WorksheetsBACHELORS OMNICANALITE
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Le parcours omnicanal navigue entre le off-line et le on-line
Vrai
Faux
Sur ce visuel, quel est le modèle omnicanal ?
Celui de gauche
Celui de droite
Le modèle omnicanal offre une .......... ...... unique et cohérente via tous les points de contacts.
expérience réelle
expérience personnalisée
expérience utilisateur
Sur le plan de la relation client, l'omnicanalité mise sur :
la personnalisation de l'offre
l'instantanéité de la réponse / du traitement
la technique
l'image de marque
Si je commande mon pull sur un site web et que je récupère ma commande directement en boutique, c'est :
le web to store
le ship from store
Pour une bonne gestion de l'omnicanalité, l'entreprise doit :
collaborer avec d'autres marques pour une offre plus variée
réduire ses coûts de production et de fabrication
améliorer la collaboration entre les entrepôts et les points de vente
L'omnicanalité impacte la structuration de la collecte des données clients :
vrai
faux
Quels sont les comportements clients nés de l'omnicanal ?
web to store
showrooming
in store
ship from store
Un des nouveaux canal / point de contact à privilégier pour une entreprise est :
la voix
l'ouïe
le toucher
Comment appelle-t-on le fait d'acheter via les réseaux sociaux ?
le m-commerce
le e-commerce
le social commerce
Quel est le modèle cross-canal sur ce schéma ?
Celui de gauche
Celui de droite
Voici 2 modèles cross-canal, mais lequel est lequel ?
A gauche : BtoC
A droite : BtoB
A gauche : BtoB
A droite : BtoC
Choisissez la bonne définition de l'omnicanalité :
utilisation simultanée et interconnectée des différents canaux disponibles.
la marque s’appuie sur plusieurs canaux de distribution pour développer son activité
il s’agit de proposer un parcours fluide au consommateur en intégrant l’ensemble des canaux de distribution.
Quels sont les 3 modèles de parcours client ?
Cross-canal
Sub-canal
Multicanal
Omnicanal
