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Worksheetspartie 1 relation clientèle
Total questions: 14
Worksheet time: 10mins
Qu'est-ce qu'une vente additionnelle ?
vente supplémentaire
vente complémentaire
vente de produit
je sais pas
L'utilisation d'une carte de fidélité ?
a connaitre le client
a fidéliser
a l'inciter a acheté des produits
pour faire comme tout le monde
prendre congé du client cela veut dire ?
l'accueillir
le saluer
dernière impression laissée au client
le remercier
Donnez moi deux produits additionnelles
vernis
fer a lisser
shampoing
soin
Comment fidéliser un client ? 3 réponses
Rigoler avec
Avoir un fichier client
Carte de fidélité
Animation salon
Avoir un de la discutions
Un fichier client ?
Document dans lequel le coiffeur inscrit des références
document dans lequel le coiffeur inscrit un ensemble d'informations concernant le client
à comptabiliser
je ne sais pas
les différentes techniques pour annoncer le prix au client
technique de la fraction
technique de la soustraction
technique de l'addition
technique de la multiplication
technique de la division
Donnez moi trois idées de fidélisation ?
Le Parrainage
l'amitié
la reconnaissance éternel
1 shampoing offert
La différences entre une carte de fidélité et une fiche client ?
aucune
pour fidéliser et une pour rentrer les informations du client
pour rentrer des information client et pour lui donner envie d'acheter
je ne sais pas
le client souhaite récupérer ses vêtements et son sac au vestiaire , régler la prestation brushing et prendre congé
vous continuez votre discussion avec votre collègue en ignorant votre client.
vous demandez a votre cliente de patienter, votre couleur vient de sonner.
Vous donnez le vestiaire de votre cliente et l'encaisser en lui proposant une carte de fidélité, suivie d' une phrase personnalisé de prise de congé.
vous l'encaisser et lui dite de prendre son vestiaire seul
vous l'encaissez et la cliente prend congé
Recueillir les Trois attentes d'une cliente
questionnement pertinent
l'observer
écoute active
La reformulation exact
lui vendre un soin
Actualiser le fichier client c'est quoi ?
savoir remplir une fiche client
poser des questions
savoir utiliser des outils numériques / logiciel professionnels
fiche client renseigné avec précision
Prendre rendez-vous c'est quoi ?
Prise en compte correct de la demande
Utilisation des outils numériques et des logiciels professionnels
Retenir un rendez vous sans le noter
Planning renseigné en tenant compte des différents rendez-vous notés.
Donner un prix par téléphone
une vente complémentaire ?
c'est un suivie beauté
vendre du matériel
Vendre un shampoing
