WorksheetsIntroducción a la ISO (Calidad)
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
¿Cuántos niveles de calidad se pueden identificar?
3
2
1
5
Seleccione los nombres de los niveles de calidad
Satisfacción de necesidades
Satisfacción de expectativas
Superación de expectativas
Gama Alta
Gama Baja
La ISO 9000 y 9001 ¿De qué aspectos mide la calidad?
Productos, servicios, materiales y sistemas de producción
Productos, servicios, alimentos y de los profesores
Materiales, Sistemas de producción y de la calidad del agua
Del aire, del servicio de transporte y de los médicos
Agua, sistemas de producción, y materiales
La calidad es un concepto:
Subjetivo
Objetivo
Adjetivo
Subliminal
El concepto de calidad no puede cambiar de persona a persona
Falso
Verdadero
El principal objetivo que debe cumplir un producto o servicio es:
Satisfacer las necesidades
Que cueste barato y sirva
Que dure durante muchos años
Que sea lo más moderno posible
La ISO 9001 especifica los requisitos a cumplir por:
Un sistema de gestión de calidad
Un automóvil
Un médico
Un sistema educativo de calidad
La Caja Nacional de Salud de Bolivia
Objetivo principal de la ISO 9001 es:
Diseñar un sistema de gestión de calidad eficaz
Diseñar un sistema educativo de calidad
Diseñar un sistema de salud de calidad
Diseñar un sistema de gestión educativa
¿En qué consiste la calidad?
Consiste en satisfacer o cumplir los requerimientos de los clientes
Consiste en que el producto debe ser de buena marca para que dure un largo tiempo
Consiste en ofrecer al cliente un producto barato pero durable
Consiste en vender lo mas que se pueda a los clientes
¿Qué significa ISO?
Organización Internacional de Normalización
Organización Internacional de Reglamentos de Calidad
Organización Interamericana de Estandarización
Organismo Intercultural de Reglamentos y Normas
