wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PKWU KELAS 12 (BAB 2)

Total questions: 20

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Ciri-ciri seorang Profesionalisme adalah...

a)

Bertahan pada keahlian yang didapat

b)

Berorientasi pada satu jenis pelayanan perorangan

c)

Tidak bertanggung jawab terhadap profesi

d)

Mandiri dan independent

e)

Saling mengandalkan

2.

Proses paling akhir dari sistem produksi jasa profesi dan profesioanlisme adalah…

a)

Pembahanan

b)

Pembentukan

c)

Produksi

d)

Perakitan

e)

Finishing

3.

Meskipun memiliki pola dan strategi yang berbeda, namun pada dasarnya tujuan dari kegiatan usaha jasa profesi dan profesionalisme adalah sama, yaitu untuk…

a)

Meningkatkan penjualan dan menghasilkan laba yang minimal

b)

Meningkatkan penjualan dan menghasilkan laba yang maksimal

c)

Menurunkan penjualan dan menghasilkan laba yang maksimal

d)

Meningkatkan pembeli bahan dan menghasilkan laba yang maksimal

e)

Menurunkan pebeli dan menghasilkan rugi yang maksimal

4.

Pada sebuah perusahaan yang memproduksi mainan anak, terjadi persaingan yang tidak sehat antar karyawan. Hal ini terlihat ketika beberapa karyawan dari bagian pengemasan hanya bekerja jika ada pimpinan saja. Persaingan yang negatif ini mengakibatkan menurunnya kualitas kinerja perusahaan pada umumnya, sehingga diperlukan upaya untuk menjalin kekompakan dan kerjasama yang baik dalam perusahaan. Sikap pemimpin perusahaan untuk menyelesaikan masalah yang tepat adalah…

a)

Melakukan koordinasi dengan karyawan agar kondisi kinerja perusahaan kondusif

b)

Memberi motivasi pada karyawan dengan menaikkan gajinya

c)

Memberikan sanksi yang sama pada karyawan yang melanggar

d)

Memutuskan hubungan kerja pada karyawan yang terlibat persaingan

e)

Merubah kebijakan perusahaan agar tercipta keharmonisan antar karyawan

5.

Daniel adalah pemilik usaha Bengkel Mobil di daerah Seoul, ia merintis usahanya setelah memutuskan berhenti bekerja sebagai Boy band di salah satu agensi terkenal. Dengan kegiatannya saat ini Kang Daniel bisa disebut pula sebagai seorang…

a)

Entrepreneur

b)

Manager

c)

Entrepreneurship

d)

Direksi

e)

Direktur

6.

Suga menitipkan barang dagangannya kepada Jimin. Dengan harapan, agar barang dagangannya tersebut bisa lebih terjual dan sarana perluasan pasar konsumen bila dijual oleh kedai ternama yang dimiliki oleh Jimin. Suga hanya sebatas menitipkan barang dagangannya sedangkan Jimin yang membantu menjual dan mencatat serta melaporkan keuntungannya kepada Suga. Kerjasaman ini menghasilkan bagi hasil bagi keduanya. Kerjasama tersebut dapat dikategorikan sebagai...

a)

Joint Venture

b)

Bisnis Kombinasi

c)

Persekutuan

d)

Penggabungan Usaha

e)

Konsinyasi

7.

Perbuatan yang baik atau berguna dan bernilai bagi orang lain, negara, instansi, dan sebagainya merupakan pengertian dari...

a)

Usaha

b)

Profesi

c)

Jasa

d)

Profesional

e)

Profesionalisme

8.

Menyediakan kotak saran (suggestion box) atau nomor kontak pelanggan (hotlines) yang tidak berbayar atau gratis sehingga pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan saran dan keluhan merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal...

a)

income for others

b)

customer loss rate analysis

c)

ghost shopping

d)

customer satisfaction survey

e)

complaint and suggestion system

9.

Perusahaan melaksanakan survei secara berkala untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap tawaran perusahaan merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal...

a)

complaint and suggestion system

b)

ghost shopping

c)

customer satisfaction survey

d)

ncome for others

e)

customer loss rate analysis

10.

Paham yang mengajarkan bahwa setiap pekerjaan harus dilakukan oleh orang yang ahli di bidangnya merupakan pengertian dari...

a)

Profesionalisme

b)

Profesional

c)

Jasa

d)

Profesi

e)

Usaha

11.

Bidang pekerjaan yang dilandasi pendidikan keahlian tertentu (keterampilan, kejuruan, dan sebagainya) merupakan pengertian dari...

a)

Usaha

b)

Profesi

c)

Jasa

d)

Profesional

e)

Profesionalisme

12.

Salah satu contoh usaha jasa dalam bidang kependidikan adalah...

a)

Ahli forensik

b)

Bimbingan belajar

c)

Dokter

d)

Ekpedisi barang

e)

Driver ojek online

13.

Berikut faktor internal dalam pemunculan ide usaha, kecuali...

a)

Pengetahuan dari individu itu sendiri

b)

Pengetahuan yang dimiliki

c)

Masalah yang dihadapi dan belum terpecahkan

d)

Intuisi yang merupakan pemikiran yang muncul dari individu itu sendiri

e)

Pengalaman saat ia melihat orang lain menyelesaikan masalah

14.

Salah satu contoh benda hasil rekayasa elektronika adalah...

a)

Mobil

b)

Tape recorder

c)

Lampu sepeda pintar

d)

Komputer

e)

Kendaraan bermotor

15.

Produksi jasa profesi dan profesionalisme dimulai dengan melakukan...

a)

Penentuan desain akhir

b)

Mengemukakan pendapat

c)

Persiapan produksi

d)

Membuat studi model

e)

Identifikasi pasar

16.

Berikut ini merupakan pengertian jasa yang benar adalah...

a)

Paham yang mengajarkan bahwa setiap pekerjaan harus dilakukan oleh orang yang ahli di bidangnya

b)

Kegiatan yang dapat diidentifikasikan secara tersendiri

c)

Satu alat komunikasi antara pengusaha dengan pihak lain

d)

Komitmen dari berbagai pihak termasuk karyawan, mitra bisnis dan yang lainnya

e)

Bidang pekerjaan yang dilandasi pendidikan keahlian tertentu

17.

Tidak ada hasil jasa yang persis sama walaupun dikerjakan oleh satu orang, merupakan karakteristik jasa yaitu...

a)

Tidak tahan lama

b)

Homogen

c)

Heterogenitas

d)

Tidak dapat dipisahkan

e)

Abstrak

18.

Masinis adalah suatu profesi dari seseorang yang memiliki keahlian dalam mengoperasikan kereta api. Kalimat tersebut merupakan pengertian dari suatu...

a)

Pekerjaan

b)

Profesionalisme

c)

Jasa

d)

Profesi

e)

Profesional

19.

Seorang guru harus mempunyai target mengajarkan suatu ilmu baru kepada murid dengan cara yang tepat dan sesuai perkembangan jaman. Kalimat tersebut merupakan pengertian dari suatu...

a)

Pekerjaan

b)

Profesi

c)

Profesional

d)

Profesionalisme

e)

Jasa

20.

Layanan jasa yang diperoleh seseorang dari suatu pendidikan tertentu untuk melayani seseorang...

a)

Jasa profesi

b)

Jasa keterampilan

c)

Jasa raharja

d)

Jasa keahlian

e)

Jasa pelayanan