NEW
Font size
WorksheetsKomunikasi Bisnis
Total questions: 35
Worksheet time: 15mins
Menurut Mintzberg ada 3 peran manajerial :
1. Peran Keputusan
2. Peran Penghubung
3. Peran Kepemimpinan
1. Peran Kepemimpinan
2. Peran Informasional
3. Peran manajerial
1. Peran antar pribadi
2. Peran kepemimpinan
3. Peran Keputusan
1. Peran antar pribadi
2. Peran Informasional
3. Peran Keputusan
Contoh saluran komunikasi diagonal
Komunikasi manajer ke staf
Komunikasi staf pemasaran dengan staf keuangan
Komunikasi Manajer HRD dengan staf Pemasaran
Komunikasi Manajer Pemasaran dengan bagian pemasaran
Manakah pernyataan berikut yang salah
Komunikasi lintas budaya memperhatikan batas wilayah
Bentuk dasar komunikasi : Verbal dan Non Verbal
Komunikasi Verbal melalui gesture, ekspresi dan mimik wajah
Komunikasi Verbal dengan berbicara dan menulis
Strategi penyampaian bad news dengan pendekatan tak langsung merupakan
Penyampaian bad news kepada pihak eksternal
Penyampaian bad news disertai pembuka, alasan, pernyataan, penutup
Penyampaian bad news yang lazim digunakan
Semua jawaban benar
Penyampaian bad news dengan pendekatan langsung bisa digunakan jika :
Sudah mengenal baik pihak yang terkena dampak
Masyarakat umum yang terkena dampak
Kalangan Eksternal
Situasi yang tidak stabil
Penjelasan mengenai Surat Disposisi yang tidak sesuai di bawah ini adalah :
Instruksi dari atasan ke bawahan
Biasanya ditempel dan sifatnya diketahui banyak orang
Termuat dalam surat dinas
Ditulis tangan pada surat yang bersangkutan/ lembar khusus
Bentuk-bentuk komunikasi lisan dalam dunia bisnis
Meeting, memo, surat edaran
Conference, naskah tertulis, surat lamaran kerja
Negosiasi, Konseling, sound tapes
Pengumuman, disposisi, meeting
Jawaban berikut merupakan tujuan dari Public Speaking, kecuali :
Menyampaikan informasi
Menghibur Audiens
Menyakiti Audiens
Mempengaruhi Audiens
Jenis- jenis komunikasi lisan
Resmi dan tak resmi
Formal dan non formal
Verbal dan non verbal
Langsung dan tak langsung
Saluran komunikasi formal sebuah organisasi
Atas ke bawah, bawah ke atas, diagonal, menyilang
Bawah ke atas, diagonal, bertahap, horizontal
Atas ke bawah, bawah ke atas, horizontal, diagonal
Atas ke bawah, bawah ke atas, horizontal, sejajar
Yang bukan merupakan pengertian Good News adalah
Pesan positif
Pesan menyenangkan
Pesan terencana
Disampaikan dengan niat baik/goodwill
Peluang bisnis lintas budaya diantaranya
Pasar global meluas, angkatan kerja beragam
Budaya beragam
Mempelajari budaya positif negara lain
Peluang pasar, Angkatan kerja homogen
3 tingkatan budaya menurut Murphy dan Hildebrandt
informal, teknis, taktis
informal, formal, teknis
informal, non formal, teknis
Konteks tinggi, sedang, rendah
Negara yang menganut budaya konteks tinggi
Swiss
Jerman
Inggris
Arab
Ketrampilan sales dalam ilmu komunikasi bisnis berupa presentasi produk dan negosiasi kepada konsumen disebut...
Ketrampilan berbicara
Ketrampilan mendengar
Ketrampilan Manajemen
Ketrampilan menulis
Pond's menunjuk Maudy Ayunda sebagai bintang iklan produknya, maka posisi Maudy dalam proses komunikasi bisnis adalah sebagai...
Respon
Komunikator
Komunikan
Pesan
Salah satu fungsi dari media komunikasi adalah...
Menunjukkan kemampuan komunikator
Mempererat kekeluargaan
Mempercepat proses penyampaian pesan
Menimbulkan kesalahpahaman
Dalam proses komunikasi, orang yang menerima pesan disebut ....
Komunikator
Komunikan
Pesan
Feedback
Mengangkat jari jempol tangan merupakan contoh komunikasi ....
Lisan
Tulisan
Pribadi
Gerak Isyarat
Bentuk komunikasi dalam dunia bisnis dari bawahan kepada atasan,
kecuali
Keluhan
Laporan
Perintah
Informasi
Bentuk komunikasi dalam dunia bisnis (di perusahaan) dari atasan kepada bawahan, kecuali...
Bimbingan
Keluhan
Perintah
Instruksi
Keterampilan dalam ilmu komunikasi bisnis berupa mampu membuat surat penawaran barang yang baik disebut...
Keterampilam membaca
Keterampilan mendengarkan
Keterampilan Menulis
Keterampilan berbicara
Bisnis secara sederhana diartikan sebagai....
Usaha/ dagang
Pasar
Pembelian
Penjualan
Proses pengiriman dan penerimaan pesan antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami merupakan pengertian dari....
Komunikasi
Komunikator
Komunikan
Interpretasi
Unsur-unsur apa saja yang terdapat dalam sebuah proses komunikasi
Komunikator, pesan, media, informasi, pengirim pesan
Komunikator, pesan, penerima pesan, media, umpan balik
Media, penerima pesan, berita, umpan balik, komunikan
Komunikator, komunikan, pesan, informasi, umpan balik
Perbedaan E-commerce dan E-business adalah :
E-business adalah bagian dari e-commerce
E-commerce hanya bagian dari e-business
Cakupan e-commerce lebih luas
Tidak ada perbedaan diantara keduanya
Peran Teknologi Informasi dalam Dunia Bisnis adalah :
Customer Relationship Management
Aktivitas Bisnis Selama 24 Jam
Semua Jawaban Benar
Manajemen Data
Pendekatan yang digunakan dalam membuat surat lamaran kerja yaitu pendekatan AIDA. Kepanjanan dari AIDA adalah :
Attention, interest, desire, and action
Attention, interactive, desire, and action
Attention, interest, desire, and attractive
Attention, interest, dominate, and action
Resume adalah :
Tercakup semua fakta yang relevan mengenai kualifikasi pendidikan
Tercakup semua fakta yang relevan mengenai pengalaman kerja
Tercakup semua fakta yang relevan mengenai latar belakang, kualifikasi, pendidikan, pengalaman kerja, jalur karir, dsb
Tercakup semua fakta yang relevan mengenai jalur karir
Berikut adalah contoh kecerdasan yang dimiliki manusia, kecuali :
Kecerdasan Adversity
Kecerdasan emosional
Kecerdasan Intelegensi
Kecerdasan antisocial
Kecerdasan yang berhubungan dengan kemampuan penalaran/berpikir logis
Kecerdasan Intelektual
Kecerdasan Emosional
Kecerdasan Sosial
Kecerdasan Spriritual
Kecerdasan Emosional yang rendah berarti :
Stabil, konsisten
Bersosialisasi, hangat, open minded
Impulsif, Agresif, egois
Antusias, detail
Handling complaint adalah :
Penanganan terhadap keluhan pelanggan
Penanganan kebutuhan pelanggan
Penanganan administrasi
Penanganan jasa layanan antar jemput pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah :
Tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan pelayanan yang dirasakan
Tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan pelayanan yang dirasakan dengan harapannya
Tingkat perasaan konsumen dengan menilai pelayanan jasa satu dengan jasa lainnya
Tingkat perasaan konsumen yang sesuai harapannya
Pelanggan dapat berpindah ke "lain hati" bisa disebabkan oleh beberapa hal, kecuali :
Rekomendasi teman
Tempat lain lebih murah
Merasa dipedulikan kebutuhannya
Pelayanannya tidak memuaskan
