wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Ôn tập sách Đắc nhân tâm

Total questions: 86

Worksheet time: 1hrs 26mins

Name
Class
Date
1.
Nghệ thuật ứng xử căn bản của Đắc Nhân Tâm có mấy nguyên tắc
a)
3
b)
6
c)
9
d)
12
2.
Nguyên tắc số 1 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
b)
Thật lòng quan tâm đến người khác
c)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
d)
Hãy mỉm cười
3.
Nguyên tắc số 2 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Hãy mỉm cười
b)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
4.
Nguyên tắc số 3 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
b)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
c)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
d)
Thật lòng quan tâm đến người khác
5.
Dale Carnegie có đề cập đến bao nhiêu cách tạo thiện cảm
a)
3
b)
6
c)
9
d)
12
6.
Nguyên tắc số 4 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
b)
Hãy mỉm cười
c)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
d)
Thật lòng quan tâm đến người khác
7.
Nguyên tắc số 5 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
b)
Hãy mỉm cười
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
8.
Nguyên tắc số 6 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
b)
Hãy mỉm cười
c)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
9.
Nguyên tắc số 7 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Hãy mỉm cười
b)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
c)
Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ
d)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
10.
Nguyên tắc số 8 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
b)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
c)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
d)
Nói về điều người khác quan tâm
11.
Nguyên tắc số 9 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Hãy mỉm cười
b)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Nói về điều người khác quan tâm
12.
Có bao nhiêu cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn?
a)
3
b)
6
c)
9
d)
12
13.
Đắc nhân tâm bao gồm 4 phần
a)
3 Nghệ thuật ứng xử căn bản - 6 cách tạo thiện cảm - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn - 9 cách thu phục lòng người hiệu quả
b)
3 Nghệ thuật ứng xử căn bản - 6 cách khiến người khắc phải yêu quý mình - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn - 9 cách thu phục lòng người hiệu quả
c)
3 Nghệ thuật ứng xử căn bản - 6 cách tạo thiện cảm - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn - 9 cách chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận
d)
3 Nghệ thuật ứng xử căn bản - 6 cách khiến người khác phải yêu quý mình - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn - 9 cách chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận
14.
“Hãy yêu người nào có thể làm bạn luôn mỉm cười vì chỉ có nụ cười mới có thể xua đi góc khuất tăm tối trong tâm hồn”. Câu nói này được chia sẻ để khẳng định cho nguyên tắc nào?
a)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thần thiện
b)
Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn
c)
Hãy mỉm cười!
d)
Thật lòng quan tâm đến người khác
15.
Có người nói rằng, nguyên tắc "Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm” là mưu cầu quyền lợi cho mình và gây thiệt hại cho người khác. Theo tác giả, để tránh điều này thì:
a)
Nhìn nhận theo quan điểm của người khác và cả hai bên phải có được quyền lợi như nhau
b)
Phải có cách nói khéo léo để đối phương không nhận ra điều đó
c)
Cần hứa hẹn với họ những lợi ích có thể có sau này
d)
Đồng ý quan điểm. Đó là sự lợi dụng
16.
"Luôn nhớ rằng ... là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất với họ". Nội dung trong dấu "..." là?
a)
Lời chào hỏi
b)
Tên một người
c)
Lời yêu thương
d)
Lời khen ngợi
17.
Nguyên tắc "Biết trình bày vấn đề một cách sinh động” nằm trong phần nào của cuốn sách Đắc nhân tâm?
a)
6 cách tạo thiện cảm
b)
3 Nghệ thuật ứng xử căn bản
c)
9 nguyên tắc Chuyển hóa người khác mà không gầy ra sự chống đối hay oán giận
d)
12 nguyên tắc nhằm đạt được sự sẵn lòng hợp tắc của người khác
18.
Hãy nhớ rằng trong mối quan hệ giữa người với người, mọi người hợp tác với mình đều là những con người và đều khao khát được sự công nhận, đánh giá và trần trọng những gì họ đã làm. Hãy thắp lên ngọn lửa của sự biết ơn chân thành đối với mọi người trong cuộc sống. Sự lan tỏa của ngọn lửa này sẽ mang lại cho bạn những giá trị vượt thời gian
a)
Thật lòng quan tâm đến người khác
b)
Không chỉ trích, oán trách hay than phiên
c)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
d)
Nói về điều người khác quan tâm
19.
“Nếu bạn cố tranh cãi để tháng thì đấy cũng chỉ là một chiến thắng vô nghĩa, bởi vì bạn sẽ không bao giờ nhận được thiện chí và sự hợp tác của đối phương”. Câu nói của Benjamin Franklin được tác giả sử dụng để khẳng định cho nguyên tắc nào?
a)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
b)
Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ
c)
Đồng cảm với mong muốn của người khác
d)
Không có đáp án nào đúng
20.
Nguyên tắc số 10 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
b)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
c)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
d)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
21.
Nguyên tắc số 11 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
b)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
c)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
d)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
22.
Nguyên tắc số 12 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
b)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
c)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
d)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
23.
Nguyên tắc số 13 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
b)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
c)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
d)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
24.
Nguyên tắc số 14 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Hỏi những câu khiến người khác đáp "vâng/có" ngay lập tức
b)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
c)
Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
d)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
25.
Nguyên tắc số 15 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
b)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
c)
Hỏi những câu khiến người khác "vâng/có" ngay lập tức
d)
Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
26.
Nguyên tắc số 16 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
b)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
c)
Để người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
d)
Hỏi những câu khiến người khác "vâng/có" ngay lập tức
27.
Nguyên tắc số 17 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Hỏi những câu khiến người khác "vâng/có" ngay lập tức
b)
Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
c)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
d)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
28.
Nguyên tắc số 18 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Đồng cảm với mong muốn chia sẻ của người khác
b)
Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
c)
Biết trình bày vấn đề 1 cách sinh động
d)
Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác
29.
Nguyên tắc số 19 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Biết trình bày vấn đề 1 cách sinh động
b)
Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác
c)
Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
d)
Đồng cảm với mong muốn chia sẻ của người khác
30.
Nguyên tắc số 20 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
b)
Đồng cảm với mong muốn chia sẻ của người khác
c)
Trình bày vấn đề 1 cách sinh động
d)
Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác
31.
Nguyên tắc số 21 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Đồng cảm với mong muốn chia sẻ của người khác
b)
Biết trình bày vấn đề 1 cách sinh động
c)
Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác
d)
Khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
32.
Theo sách Đắc Nhân Tâm thì có mấy cách chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay quá hận
a)
3
b)
6
c)
9
d)
12
33.
Chúng ta có thể tự nhận sai với chính mình và cũng có thể nhận sai trước người biết tôn trọng mình, đối xử tử tế với mình. Khi ấy ta còn tự hào rằng mình thành thực và cởi mở. Nhưng nếu có kẻ bất nhã ném thẳng cái lỗi lãm của ta vào mặt ta thì mọi việc lại khác. Nội dung này nhằm phân tích cho nguyên tắc nào?
a)
Góp ý sai lãm của người khác một cách gián tiếp
b)
Nói về điều người khác quan tâm
c)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
d)
Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói: “anh/chị sai rồi”
34.
Trong 9 nguyên tắc Chuyển hóa người khác mà không gầy ra sự chống đối hay oán giận, tác giả lưu ý những người lãnh đạo và quản lý cần ghi nhở điều gì để thực hiện nguyên tắc "Bắt đầu câu chuyện bảng lời khen ngợi chân thành"?
a)
Khát vọng sâu xa của mỗi con người là được khen ngợi, được tôn trọng và được quan tâm.
b)
Lãnh đạo cần khen ngợi nhân viên để họ vui vẻ làm theo yêu cầu của mình mà không phản kháng
c)
Khát vọng của mỗi con người là được làm việc để trang trải cuộc sống hàng ngày
d)
Khát vọng sâu xa của mỗi con người là được làm việc mà họ muốn làm và làm tốt nhất
35.
“Nước suối và mưa nguồn sở dĩ đều chảy về sông sâu biển lớn vì sông và biển dám chấp nhận ở vị trí thấp. Thánh nhân muốn thể hiện uy đứccao hơn người nên đặt mình dưới họ, muốn trí năng vượt trước thời đại thì phải ẩn mình ở phía sau. Vì vậy, dù vị thế thánh nhân ở trên thiền hạ cũng không ai tức tối, dù vượt trước thiên hạ cũng không ai oán hờn.” Câu nói của Lão Tử nhằm khẳng định cho nguyên tắc nào?
a)
Thật lòng làm cho người khác thấy răng họ quan trọng
b)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
c)
Để người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
d)
Không chỉ trích, oán trách hay than phiền
36.
Nguyên tắc "Hãy xét mình trước khi phê bình người khác" nằm trong phần nào của cuốn sách Đắc nhân tâm?
a)
6 cách tạo thiện cảm
b)
3 Nghệ thuật ứng xử căn bản
c)
9 nguyên tắc Chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận
d)
12 nguyên tắc nhằm đạt được sự sẵn lòng hợp tác của người khác
37.
Trong nguyên tắc "Biết khơi gợi tinh thần vượt qua thử thách”, tác giả chia sẻ yếu tố động viên quan trọng nhất đối với người đi làm là Bản thân công việc. Công việc như thế nào thì sẽ giúp nhân viên gắn bó, có động lực hoàn thành công việc thật tốt?
a)
Công việc đúng chuyên môn, có yêu cầu và KPI rõ rằng.
b)
Công việc thú vị, tạo điều kiện để phát triển, thể hiện năng lực.
c)
Công việc cân bằng, khỏng quá căng thẳng
d)
Công việc với lương cao, chế độ tốt
38.
Nguyễn tắc "Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác” nằm trong phần nào của cuốn sách Đắc nhân tâm?
a)
3 Nghệ thuật ứng xử căn bản
b)
6 cách tạo thiện cảm
c)
9 nguyên tắc Chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận
d)
12 nguyên tắc nhằm đạt được sự sẵn lòng hợp tác của người khác
39.
Nguyên tắc số 22 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành
b)
Gợi ý, thay vì ra lệnh
c)
Góp ý sai lầm người khác 1 cách gián tiếp
d)
Hãy xét mình trước khi phê bình người khác
40.
Nguyên tắc số 23 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Gợi ý, thay vì ra lệnh
b)
Góp ý sai lầm người khác 1 cách gián tiếp
c)
Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành
d)
Hãy xét mình trước khi phê bình người khác
41.
Nguyên tắc số 24 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Góp ý sai lầm người khác 1 cách gián tiếp
b)
Gợi ý, thay vì ra lệnh
c)
Hãy xét mình trước khi phê bình người khác
d)
Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành
42.
Nguyên tắc số 25 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Hãy xét mình trước khi phê bình người khác
b)
Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành
c)
Góp ý sai lầm người khác 1 cách gián tiếp
d)
Gợi ý, thay vì ra lệnh
43.
Nguyên tắc số 26 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Biết giữ thể diện cho người khác
b)
Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
c)
Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất ở người khác
d)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
44.
Nguyên tắc số 27 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
b)
Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất ở người khác
c)
Biết giữ thể diện cho người khác
d)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
45.
Nguyên tắc số 28 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất ở người khác
b)
Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
c)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
d)
Biết giữ thể diện cho người khác
46.
Nguyên tắc số 29 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn
b)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
c)
Biết giữ thể diện cho người khác
d)
Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
47.
Nguyên tắc số 30 của Dale Carnegie đề cập đến điều gì?
a)
Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn
b)
Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
c)
Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất ở người khác
d)
Biết giữ thể diện cho người khác
48.
MUỐN LẤY MẬT THÌ ĐỪNG PHÁ TỔ ONG thì vận dụng cách nào?
a)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
b)
Thật lòng quan tâm đến người khác
c)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
d)
Hãy mỉm cười
49.
Đâu là BÍ MẬT LỚN NHẤT TRONG PHÉP ỨNG XỬ của Dale Carnegie
a)
Hãy mỉm cười
b)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
50.
AI LÀM ĐIỀU DƯỚI ĐÂY, NGƯỜI ĐÓ SẼ CÓ CẢ THẾ GIỚI là ý nội dung nào của Sách ĐNT?
a)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
b)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
c)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
d)
Thật lòng quan tâm đến người khác
51.
Theo tác giả thì CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ TẠO ẤN TƯỢNG TỐT ĐẸP là?
a)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
b)
Hãy mỉm cười
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
52.
Theo tác giả thì ĐỂ MỌI VIỆC LUÔN ĐƯỢC SUÔN SẺ thì chúng ta cần phải?
a)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
b)
Hãy mỉm cười
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
53.
ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI GIAO TIẾP KHÉO LÉO thì chúng ta phải?
a)
Hãy mỉm cười
b)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
c)
Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ
d)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
54.
ĐỂ NGƯỜI KHÁC YÊU THÍCH BẠN NGAY LẬP TỨC thì vận dụng cách nào?
a)
Hãy mỉm cười
b)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Nói về điều người khác quan tâm
55.
Muốn THU HÚT SỰ QUAN TÂM CỦA NGƯỜI KHÁC thì chúng ta phải?
a)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
b)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
c)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
d)
Nói về điều người khác quan tâm
56.
ĐỂ NHẬN ĐƯỢC SỰ HỢP TÁC CAO NHẤT thì chúng ta vận dụng cách nào?
a)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
b)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
c)
Để người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
d)
Hỏi những câu khiến người khác đáp "vâng/có" ngay lập tức
57.
KHÔN NGOAN KHI GẶP ĐỐI ĐẦU thì chúng ta phải?
a)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
b)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
c)
Hỏi những câu khiến người khác đáp "vâng/có" ngay lập tức
d)
Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
58.
Đâu là BÍ QUYẾT CỦA SOCRATES của Dale?
a)
Hỏi những câu khiến người khác đáp "vâng/có" ngay lập tức
b)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
c)
Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
d)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
59.
Theo Dale thì KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI KHÁC bằng cách nào?
a)
Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
b)
Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất ở người khác
c)
Biết giữ thể diện cho người khác
d)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
60.
CHO NGƯỜI KHÁC NIỀM TỰ HÀO thì chúng ta cần làm gì?
a)
Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất ở người khác
b)
Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
c)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
d)
Biết giữ thể diện cho người khác
61.
MẬT NGỌT TRONG GIAO TIẾP theo Dale Carnegie là gì?
a)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
b)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
c)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
d)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
62.
TRƯỚC KHI PHÊ BÌNH, HÃY KHEN NGỢI thì chúng ta phải?
a)
Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành
b)
Gợi ý, thay vì ra lệnh
c)
Góp ý sai lầm người khác 1 cách gián tiếp
d)
Hãy xét mình trước khi phê bình người khác
63.
Theo tác giả thì THÀNH THẬT QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC thì chúng ta cần?
a)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
b)
Hãy mỉm cười
c)
Thật lòng quan tâm đến người khác
d)
Không chỉ trích, oán trách, hay than phiền
64.
Muốn THẲNG THẮN THỪA NHẬN SAI LẦM CỦA MÌNH thì chúng ta phải?
a)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
b)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
c)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
d)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
65.
Theo sách Đắc Nhân Tâm thì để TÔN TRỌNG Ý KIẾN NGƯỜI KHÁC thì chúng ta phải?
a)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
b)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
c)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
d)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
66.
Theo tác giả Dale Carnegie thì để KHÔNG TRANH CÃI với người khác thì phải?
a)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
b)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
c)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
d)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
67.
Theo tác giả Dale Carnegie thì để PHÊ BÌNH MỘT CÁCH GIÁN TIẾP mà không làm mất lòng người khác thì?
a)
Gợi ý, thay vì ra lệnh
b)
Góp ý sai lầm người khác 1 cách gián tiếp
c)
Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành
d)
Hãy xét mình trước khi phê bình người khác
68.
ĐẶT MÌNH VÀO HOÀN CẢNH NGƯỜI KHÁC theo Dale Carnegie là cần làm gì?
a)
Hỏi những câu khiến người khác đáp "vâng/có" ngay lập tức
b)
Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
c)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
d)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
69.
Theo sách Đắc Nhân Tâm thì để có được ĐIỀU MỌI NGƯỜI MONG MUỐN thì phải?
a)
Đồng cảm với mong muốn chia sẻ của người khác
b)
Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
c)
Biết trình bày vấn đề 1 cách sinh động
d)
Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác
70.
Trong nguyên tắc "Đồng cảm với mong muốn chia sẻ của người khác”, tác giả chia sẻ một câu thần chú để chấm dứt việc tranh cãi, loại trừ ác cảm, tạo thiện chí và làm cho người tiếp chuyện với bạn phải lắng nghe chăm chú. Câu thần chú đó là?
a)
"Bạn luôn có lý do cho hành động của mình”
b)
“Tôi hoàn toàn hiểu được cảm giác của bạn. Nếu trong hoàn cảnh ấy chắc chắn tôi cũng sẽ làm như vậy”
c)
“Mọi chuyện đều có lý do của nó”
d)
"Bạn luôn đúng, tôi cần nghe theo”
71.
Điều quan trọng nhất của mọi cuộc trò chuyện là để người khác bộc lộ mình. Sau khi bày tỏ những quan tâm của mình, người đối thoại sẽ hài lòng về bản thần và kiến thức của họ, và tự nhiên họ sẽ lãng nghe chúng ta. Đó là lý do chúng ta nên thực hiện nguyễn tắc nảo?
a)
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
b)
Gợi ý, thay vì ra lệnh
c)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
d)
Biết trình bày vấn đề một cách sinh động
72.
Trong nguyên tắc "Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện", tác giả đã chia sẻ một câu chuyện ngụ ngồn để khẳng định rằng: Thái độ dịu dàng, thân thiện và những lời khen ngợi chân thành có thể khiến người ta thay đổi ý kiến dễ dàng hơn là gây căng thẳng khó chịu. Câu chuyện đó là?
a)
Rùa và Thỏ
b)
Mặt trời và gió
c)
Sư tử và Chim bồ câu
d)
Mặt trời và bão tố
73.
Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm, gây ra bất hòa. Một lời độc ác có thể làm tổn thương một tâm hồn. Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an. Một lời yêu thương có thể đem lại hạnh phúc thật sự. Và có những lời nói có thể cứu được một con người.Câu nói trên thể hiện nguyên tắc nào?
a)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
b)
Nói về điều mà người khác quan tâm
c)
Khơi gợi sự cao thượng của người khác
d)
Khen ngợi làm người khác sống xứng đảng với lời khen đó
74.
Khen ngợi trước khi góp ý cũng giống như nha sĩ bắt đầu công việc bằng thuốc tê. Nó sẽ giúp bệnh nhân khỏi đau đớn khi bị nhổ răng.Câu nói trên đây nhằm nhắc nhở chúng ta nhớ thực hiện nguyên tắc nào?
a)
Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác
b)
Nói về điều người khác quan tâm
c)
Đồng cảm với mong muốn của người khác
d)
Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành
75.
Khi chúng ta có thể nhớ và gọi tên người khác một cách chính xác, thân mật, chứng tỏ chúng ta đã thể hiện một sự quan tâm chân thành đến người đó. Và dĩ nhiên, những ai được quan tâm chân thành cũng sẽ dành tình cảm tương tự cho chúng ta
a)
Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn
b)
Thật lòng quan tâm đến người khác
c)
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất với họ
d)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
76.
Tổng thống Theodore Roosevelt sẵn sàng mô tả cặn kẽ cho vợ của người phục vụ về con chim Bobwhite khi cô ấy hỏi "chim Bobwhile trông như thế nào", và khi nhìn thấy con chim đó ngoài sân, ông đã gọi cô đến để nhìn tận mắt. Chia sẻ câu chuyện này, tác giả muốn ví dụ cho nguyên tắc nào?
a)
Biết trình bảy vấn đề một cách sinh động
b)
Thật lòng quan tâm đến người khác
c)
Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm
d)
Đồng cảm với mong muốn của người khác
77.
Trong nguyên tắc "Biết khơi gợi tỉnh thần vượt qua thử thách", tác giả chia sẻ các yếu tố động viên quan trọng nhất đối với người đi làm ngoài bản thân công việc thủ vị thi còn những yếu tổ nào?
a)
Cơ hội thăng tiến; được khen ngợi; được tăng lương
b)
Được tăng lương; được bổ sung thêm các chính sách phúc lợi
c)
Có cơ hội thử sức; cơ hội để bứt phá, thể hiện; cơ hội để chứng minh giá trị thực của mình, để phát triển và giành thẳng lợi
d)
Được thể hiện bản thân
78.
Một người có thể sai hoàn toàn nhưng thường thì không bao giờ chấp nhận họ sai. Luôn có lý do khiến người ta suy nghĩ và hành động nhưvậy. Nếu tìm hiểu, bạn sẽ nắm được chìa khóa chỉ phối suy nghĩ, hành động và tính cách của người ấy Nội dung trên thể hiện nguyên tắc nào?
a)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
b)
Góp ý sai lãm của người khác một cách gián tiếp
c)
Không chỉ trích, oán trách hay than phiền
d)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
79.
Để tránh bất đồng trong quan điểm, trong nguyên tắc "Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra”, tác giả đưa ra gợi ý nào?
a)
Không chấp nhận việc bất đồng quan điểm/ Tin vào cảm nhận đầu tiên/ Kiểm soát cảm xúc/ Lắng nghe trước / Hiểu sự khác biệt/ Trung thực nhận lỗi/ Hứa xem xét lại ý kiến của đối phương/ Thành thật cảm ơn về sự quan tâm của họ / Đừng hành động vội để cả hai bên có thì giờ suy nghĩ thấu đáo vấn đề
b)
Sẵn sàng chấp nhận việc bất đồng quan điểm / Đừng tin vào cảm nhận đầu tiên / Kiểm soát cảm xúc / Lắng nghe trước / Tìm điểm chung
c)
Trung thực nhận lỗi/ Hứa xem xét lại ý kiến của đối phương/ Thành thật cảm ơn về sự quan tâm của họ / Đừng hành động vội để cả 2 bên có thì giờ suy nghĩ thấu đáo vấn đề
d)
Phương án 2 và 3
80.
“Nếu bạn cứ chỉ luôn nhìn vào mặt xấu của một ai đó, điều đó sẽ làm anh ta ngày càng trở nên tôi tệ hơn. Nhưng nếu khuyến khích anh ta vươn tới những điều tốt, chắc chắn anh ta sẽ làm được.” - Iohann Goethe. Câu nói này thể hiện nguyên tắc nào?
a)
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
b)
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
c)
Khơi gợi sự cao thượng của người khác
d)
Không chỉ trích, oán trách hay than phiên
81.
Cuốn sách Đắc nhân tâm được ra đời như thế nào?
a)
Ban đầu chỉ là một bài viết ngắn. Sau đó được phát triển thành bài giảng và kết thúc bài giảng, các học viễn trình bảy thêm những trải nghiệm và kết quả ứng dụng. Cuốn sách được “lớn lên và phát triển” dần.
b)
Là những bài học tác giả chiêm nghiệm và viết ra trong suốt quá trình làm việc nghiên cứu và học hỏi
c)
Tác giả đã thu thập và ghi chép lại các bài học thực tiễn trong suốt 20 năm nghiên cứu và tư vấn cho các tổ chức lớn và tiếp xúc với đội ngũ Lãnh đạo cao cấp tại các tổ chức này
d)
Không có đáp án nào đúng
82.
Vua Akhtoi đã khuyên con trai của mình rằng: “Hãy cư xử khéo léo. Nó sẽ giúp con giành được điều con muốn”. Nói cách khác đừng bao giờ tranh cãi với khách hàng, vợ hoặc chồng bạn hay những người chống đối bạn. Đừng bao giờ bảo rằng họ đã sai. Đừng chọc giận họ, Hãy cư xử với họ một cách tế nhị, lịch thiệp và chân tình nhất. Chia sẻ câu chuyện này, tác giả muốn ví dụ cho nguyên tắc nào?
a)
Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
b)
Tôn trọng ý kiến của người khác, Đứng bao giờ nói rằng: “Anh/chị sai rồi”
c)
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
d)
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó
83.
Chia sẻ về Nguyên tắc "Nói về điều mà người khác quan tâm", tác giả dẫn nhập bằng câu chuyện kể về Tổng thống Roosevelt luôn khiến người khác ngạc nhiên trước vốn kiến thức uyên bác của ông. Dủ đó là cậu bé chăn bò hay chính khách, ông đều biết cách khiến cho câu chuyện trở nên thú vị. Bí quyết của tổng thống là gì?
a)
Mỗi khi hẹn gặp ai, đêm hôm trước ông đều thức rất khuya để tìm hiểu thật kỹ những vấn đề mà ông biết rằng người đó sẽ quan tâm.
b)
Ông là ham học hỏi. Ông luôn tìm hiếu tất cả những thông tin liên quan đến công việc của mình. Chính vì thế, gặp ai ông cũng đều đủ kiến thức để nói chuyện
c)
Ông tuyển một đội trợ lý để tìm hiểu đầy đủ mọi thông tin trong mọi lĩnh vực. Và khi gặp khách trong lĩnh vực nào ỏng nghiên cứu thêm vẽ lĩnh vực đó để nói chuyện với khách
d)
Ông luôn biết cách hỏi để người khác trả lời theo câu hỏi của mình, khiến cho câu chuyện không bị nhạt nhão.
84.
Theo tác giả, khi đọc hết 3 chương đầu mà vẫn cảm thấy tiếp nhận và ứng dụng được và tình huống thực tế thì cuốn sách này không còn cần thiết với bạn. Bởi: “Mục đích tối thượng của giáo dục không phải là kiến thức — mà là ..
a)
Trải nghiệm
b)
Hành động
c)
Tư tưởng thông suốt
d)
Thấu cảm
85.
Chúng ta tùy tiện quát nạt, phê phán, chỉ trích, đe dọa người khác trước đám đông mà không hề kể gì đến lòng tự trọng của họ. Thậm chí nhiều khi chúng ta còn cố tình xúc phạm người khác, cố bới móc ra lỗi lầm của ai đó. Chỉ cần suy nghĩ vài phút, với vài lời nói ân cần, thông cảm là chúng ta tránh được việc làm tổn thương người khác và cũng là tránh làm tổn thương chính nhân cách của mình. Nội dung trên thể hiện nguyên tắc nào
a)
Biết giữ thể diện cho người khác
b)
Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ
c)
Đồng cảm với mong muốn của người khác
d)
Không chỉ trích, oán trách hay than phiền
86.
Câu chuyện kể về giám đốc nhà máy sản xuất phụ tùng cơ khí nhỏ ở Nam Phi, nhận được đơn đặt hàng lớn và quan trọng. Tuy nhiên ông lo nhà máy ông không đủ khả năng hoàn thành đúng hạn. Vì vậy, ông tập hợp toàn bộ công nhân chia sẻ thành thật vấn đề ông lo lắng và đặt ra những câu hỏi để mọi người cùng đóng góp nhằm đạt được mục tiêu. Các nhân viên hăng hái đóng góp ý kiến và quyết tâm lấy được đơn hàng. Câu chuyện trên muốn chia sẻ tầm quan trọng của nguyên tắc nào, của phần nào
a)
Nguyên tắc "Biết trình bày vấn đề một cách sinh động" - 3 nghệ thuật ứng xử căn bản
b)
Nguyên tắc "Gợi ý, thay vì ra lệnh" - 3 nghệ thuật ứng xử căn bản
c)
Nguyên tắc "biết trình bày vấn đề một cách sinh động - chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận"
d)
Nguyên tắc "Gợi ý, thay vì ra lệnh" - Chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận