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Worksheets¿Qué es una encuesta? Proyecto Contac Center SENA
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
¿Cuál de las siguientes definiciones corresponde a encuesta?
Es una lista de datos asociados
Es una base de datos que muestra información de los clientes
Es una fuente de datos privilegiada sobre una persona
Es un método utilizado para recopilar información de personas
¿Cuá es el medio utilizado para realizar una encuesta digital?
Por redes sociales
Por WhatsApp
Por correo electrónico
Todas las anteriores
Una encuesta de tipo analítica es la que permite:
obtener las características determinadas de una población
Conocer actitudes determinadas de una población
Preguntar hábitos personales
Busca probar o refutar una hipótesis
Para un tipo de encuesta analítica es mejor optar por preguntas abiertas
Falso
Verdadero
¿Por que se hace una encuesta?
Satisfacción y fidelidad del cliente
Identificar hábitos de compra de los clientes
Opiniones sobre el lanzamiento de nuevos productos
Generar feedback sobre los productos.
Todas las anteriores
Una mejor forma de representar las respuestas gráficamente es realizar una encuesta con respuestas de tipo cerradas.
verdadero
Falso
El tipo de encuesta presencial, se puede decir que puede ser registrada las respuestas por el entrevistado
Verdadero
Falso
Es una herramienta para realizar una encuesta digital de forma más eficiente.
Correo electrónico
Forms google
En los diferentes tipos de encuesta se puede obtener tipos de datos cuantitativos y cualitativos
Verdadero
Falso
Una encuesta se realiza a una muestra de personas objetivo
Verdadero
Falso
