NEW
Font size
WorksheetsSipariş 30
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
22 Ekim 2021 tarihi itibarıyla Tivibu Go bilinirliği ve deneyimlenmesinin artırılması amacı ile Tivibu Go 1 Ay Deneme Paketleri müşterilere sunulmaya başlanmıştır.Bununla ilgili hangisi yanlıştır?
Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden tüm yeni müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife paketlerimizi Bireysel ve Kurumsal müşterilerimiz satın alabilirler.
Her bir müşteri Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden sadece birini seçerek tek bir defa faydalanabilir. Farklı başvuru kanallarından talepte bulunulması durumunda Tivibu Go 1 ay ücretsiz deneme paketi faydasına ilişkin yeni bir hak verilecektir.
Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerimiz taahhütsüz ve cayma bedelsizdir.
Paketlerimiz aylık paket olup iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenerek, devam etmektedir.
Yazlık Tivibu paketleri ile ilgili hangisi yanlıştır?
Yazlık Tivibu Paketleri kapsamında seçilen paketin 3 aylık süresi sonunda abonenin hattı dondurulur, gelecek yıl aynı dönemde (hattın ilk aktive edilişinden 365 gün sonra) yeniden aktif hale getirilir ve yürüklükteki ücretten faturalandırılır.
Abone, süreli paketin bitiminde, hat dondurma sonrası Tivibu kullanımına devam etmek isterse; KKD ile herhangi bir kampanyaya geçirilebilir ya da herhangi bir standart Uydu tarifesine taahhütsüz olarak geçirilebilir. İptal etmek isterse de iptal edebilir.
Abone, süreli paketin bitiminde, hat dondurma sonrası Tivibu kullanımına devam etmeyecekse, Tivibu paketinin iptali için talebini iletebilir.
Yazlık Tivibu Uydu Hizmeti için 3 aylık süre içindeyken hat dondurma işlemi yapılır.
ADSL de Nakil talep edilen adreste altyapının olduğu Sistemsel Problem vakalarda TNİ işlemi için açılacak SM kaydına hangileri eklenmelidir?
İkametgah,
fatura, teknik rapor, TNİ formu
TNİ formu, MTS
ekran görüntüsü
İkametgah,
fatura, teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu
İkametgah,
teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu
ADSL paket değişikliği ile ilgili bilgilerden hangisi yanlıştır?
Geçiş
yapılan paket mevcut paketin indirimsiz tarife fiyatından daha yüksek ise
upsell yapılmış olur.
Aynı ay içinde
sadece 2 kez paket değişikliği yapılabilmektedir.
VDSL modem
satış yapılan müşteriye Hİpernet paketleri önerilmelidir.
Kampanya
içinde paketten daha düşük bir pakete geçiş yapılamaz.
Aşağıdaki bilgilerden hangisi Siebel'da görüntülenmez?
E-posta adresi
Cihaz marka-model bilgisi
Tarife adı
Son ödenen fatura tutarı
Aşağıdakilerden hangisi, Yıldızlı Günler kapsamında sunulan Yeni Aşmayan Prime 20 GB Tarifesi özelliklerinden değildir?
1000 DK+ 250 SMS + 20 GB
İlk 2 ay cayma bedeli yok
Aylık paket ücreti 55 TL/Ay
Paket aşımı yok
Yıldızlı Günler Kapsamında sunulan Yeni Aşmayan Prime 20 GB Tarifeye kaydolacak müşterilerden, son 90 gün içerisinde Şirketimizce sunulmakta olan faturalı ya da faturasız bir tarifeden diğer operatörlere numarasını taşıyıp, sonrasında bu tarifeye kaydolan müşterilerden bir kereye mahsus 30,6 TL kayıt ücreti alınacak ve söz konusu ücret müşterilerin ilk faturalarına yansıtılacaktır.
Doğru
Yanlış
Aşağıdakilerden hangisi Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerindendir?
Tivibu Go Aile Paketi
Tivibu Go Süper Paketi
Tivibu Go Spor Paketi
Hepsi
Aşağıdaki çağrı merkezi numarası-verilen hizmet eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?
444 1 500 - TT Mobil Bireysel Müşteri Hizmetleri
444 1 550 - TT Mobil Kurumsal Müşteri Hizmetleri
444 5 375 - Tivibu Müşteri Hizmetleri
444 1 375 - Platin Müşteri Hizmetleri
Aşağıdakilerden hangisi DAS projesinin faydalarından değildir?
Müşteri şikayetlerinde müşteri evraklarına ulaşamama ve geç ulaşmadan kaynaklanan kayıpları önlemek
Müşteri evraklarında yer alan müşteri bilgilerinin daha doğru ve kaliteli olarak sistemlere aktarılmasını sağlamak
Belge ve bilgiye hızlı ve kolay erişim sağlayarak, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği artırmak
Ofislerde fiziki arşiv oluşmasını sağlamak
