Font size
WorksheetsKUIS OKT 2021
Total questions: 21
Worksheet time: 7mins
Siapakah Direktur Solution & Business Development Pt Infomedia saat ini?
Riri Amalas Yulita
Hastining Bagyo Hastuti
Ririek Adriansyah
Yusron Hariyadi
Siapa Nama Manager Telco 1 segment 2 ?
Dera Kartiwa Supratman
Dera Kartiwa Supriyadi
Erick Yanida Firmansyah
Teddy Setia Permana
Sebutkan Tagline infomedia
Trusted by Bigges Digital
Your Digital CX Partner
Customer eXperience Partner
The World in Your Hand
Sejak kapan berdiri PT Infomedia Nusantara ?
1984
1995
2000
2001
Dimanakah alamat Kantor Pusat Infomedia Nusantara ?
Jl. RS. Fatmawati Raya No.77-81, RT.6/RW.5, Cipete Utara, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Jl. Terusan Buah Batu No.33, Batununggal, Kec. Bandung Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat
Jl. MT. Haryono No.922-924, Peterongan, Kec. Semarang Sel., Kota Semarang, Jawa Tengah
Jl. Kapten Tendean No.39, RT.3/RW.1, Mampang Prpt., Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Ada 4 Tahapan Pembinaan, Dari jawaban dibawah ini manakah yang benar sesuai tahapannya?
Konseling, Coaching, SP (Surat Peringatan) dan BATL (Berita Acara Teguran Lisan)
Coaching, konseling, BATL ((Berita Acara Teguran Lisan) dan SP (Surat Peringatan)
BATL ((Berita Acara Teguran Lisan), Konseling, Coaching dan SP (Surat Peringatan)
Coaching, BATL ((Berita Acara Teguran Lisan), Konseling dan SP (Surat Peringatan)
Jika Karyawan Mendapat Pembinaan Coaching, maka pembinaan Coaching tersebut akan bersih dalam berapa lama?
3 Hari
10 hari
14 hari
7 hari
Jika karyawan tidak hadir 1-2 hari berturut-turut dengan keterangan sakit dan melampirkan surat keterangan sakit serta resep dokter maka karyawan tersebut akan mendapat pembinaan berupa apa?
Coaching
SP (Surat Peringatan)
Konseling
BATL (Berita Acara Teguran Lisan)
Jika Karyawan Menyampaikan kata - kata atau kalimat yang mengandung pelecehan seksual, mengandung SARA, menggunakan kalimat/kata yang offensif, agresif, menantang dan klaim sepihak. Serta berbicara tidak sopan, mengancam dan mengintimidasi pelanggan maka akan diberikan sanksi berupa pembinaan apa?
SP 3 (Surat Peringatan 3) dan dikembalikan Ke Vendor
SP1 (surat Peringatan 1)
SP2 (surat Peringatan 2) dan Dikembalikan ke Vendor
BATL (berita Acara Teguran Lisan)
Jika Melakukan Tukar Dinas Bermasalah (Menyebabkan Agent Lain yang ditukar Menjadi Terlambat / Salah Jadwal, Tukar Dinas Mendadak Tanpa Alasan yang Kuat / Penting) maka Karyawan akan mendapatkan sanksi pembinaan berupa apa?
Konseling
BATL (Berita Acara Teguran Lisan)
Coaching
SP (surat Peringatan)
Apa Kepanjangan dari Sy-Anida?
System Analitic & Dashboard
Sistem Information Agent & Dashboard
SYstem ANalitic & Information DAshboard
System Analitic and Innovation Dashboard
Sebutkan Tujuan Agent dalam meng update data Pelanggan, kecuali?
MEMBERIKAN INFORMASI MENGENAI PROGRAM LOYALTI
PRODUK PRODUK TERBARU BESERTA PROMONYA TELKOM
MEMBERIKAN INFORMASI GIMMICK DAN TAGIHAN TELKOM
PERCEPATAN PERBAIKAN LAYANAN JIKA BERKENDALA
Berapa no call center Profiling Consumer
1500385
1500046
1500017
1500001
Apa yang di maksud dengan Decission Maker?
PETUGAS VALIDASI
PEMBUAT PEMBAYARAN
PEMBERI TANGGUNG JAWAB
PENANGGUNG JAWAB PEMBAYARAN
Call terhubung dengan karyawan pada bagian marketing yang menjawab sebagai PJP, apa yang harus dilakukan agent
Melakukan closed call
Melanjutkan validasi
Menggali atau meminta kontak jabatan yang lebih berwenang atas penanggung jawab pembayaran
agent memaksakan marketing sebagai PJP
Pelanggan terlambat dalam membayar bililng selama 2 (dua) bulan maka pelanggan tersebut disebut pelanggan?
CAPS
PSK
CTB
Isolir
Apa saja yang bisa di dapat pada saat meng akses Aplikasi MYINDIHOME, Kecuali?
CEK POIN
LAPOR GANGGUAN
REGISTRASI INDIHOME
INFO PEMAKAIAN
Memberikan voucher/bonus kepada pelanggan setia PT Telkom adalah salah satu Dimensi kepuasan Pelanggan dalam segi?
Tangibles (Sarana/Prasarana)
Reliability (Handal)
Responsiveness (Kepekaan)
ASSURANCE (Jaminan)
DIBAWAH INI, YANG TIDAK BOLEH DI LAKUKAN PADA SAAT MENELPON PELANGGAN?
GREETING
MENYEBUTKAN NAMA
BERGUMAM
IDENTIFIKASI
Disebut apakah Penghubung komunikasi dari Perusahaan dengan pelanggan/customer menggunakan berbagai saluran seperti telepon, email dan layanan sosial media seperti instagram, facebook, twitter atau via whatsapp?
CALL CENTER
CONTAC CENTER
FRONT LINER
BACK OFFICE
SIAPAKAH NAMA ISTRI DARI VINCENT VERHAAG?
JESSICA ISKANDAR
CINTA LAURA
FELICYA ANGELISTA
UUT PERMATASARI
