NEW
Font size
WorksheetsPRETEST TRAINING UB MALANG
Total questions: 15
Worksheet time: 3mins
Angkat telepon pasien sebelum berdering yang keberapa?
2
3
4
5
Bagaimana gerakan greeting salam penutup kimia farma?
Tangan kanan di dada kiri sambil sedikit membungkuk
Tangan kiri di dada kanan sambil sedikit membungkuk
Tangan kanan di dada kiri membungkuk penuh
Tangan kiri di dada kiri membungkuk penuh
Kegiatan memeriksa kesesuaian jumlah stok obat / produk secara fisik dan sistem POS dengan metode random sampling (sampel acak) disebut?
Stock Opname
Huddle
Uji Petik
Pencarian
Metode yang digunakan untuk swamedikasi adalah
Who, What, How
Who, What, How, Action, Medication
Why, How, Action, Medication
What, Why, Medication
Obat apa yang tidak boleh diberikah untuk swamedikasi?
Obat bebas
Obat bebas terbatas
Vitamin dan Food supplement
Psikotropika
Hal yang dipertimbangakan dalam pengelolaan shift kerja, kecuali..?
Beban kerja yang ada.
Pengalaman atau lamanya bekerja.
Ketrampilan dalam bekerja.
Status kepegawaian yang ada.
kunci terbesar dalam berkomunikasi adalah ..
Kata
intonasi
ekspresi bahasa tubuh
suara
suatu proses dimana staf berperan sebagai konsultan disebut ..
handling complain
selling skill
up-selling
cross selling
Menawarkan produk lain yang masih berkaitan dengan produk yang dibeli pelanggan disebut ...
up-selling
cross selling
selling skill
selling focus
Yang termasuk skrinning administratif adalah kecuali
SIP dokter
Tanggal resep
Dosis obat
Paraf dokter
Skrinning resep untuk narkotik & psikotropik adalah sebagai berikut kecuali :
Pastikan tanggal penulisan resep boleh lebih dari 30 hari dari tanggal penerimaan
Resep yg dterima adalah resep asli ( bukan salinan resep )
Resep harus ditulis oleh dokter yg ber SIP
Dokter penulis resep dari provinsi yg sama
Saat penerimaan barang dari PBF. Beberapa hal harus disesuaikan. Kecuali :
Jumlah barang dengan faktur
Jumlah barang dengan SP
Expired date barang dengan faktur
Expired date barang dengan SP
Pernyataan dibawah ini adalah benar. Kecuali :
Pembelian mendesak dilakukan jika obat di seluruh App BM malang tidak ada
Pembelian mendesak bukan untuk stock apotek
Harga jual dari barang pembelian mendesak selalu sama dengan harga jual pembelian reguler.
Pembelian mendesak memerlukan penyesuaian harga jual
Berikut merupakan pelayanan yang menunjukkan rasa emphaty kepada pelanggan
Karyawan dapat memahami kebutuhan spesifik pelanggan
Karyawan perusahaan selalu berkeinginan untuk membantu pelanggan
Karyawan akan secara konsisten bersikap hormat kepada pelanggan
Karyawan akan menjalankan layanan secara benar sejak awal.
Bu Dita tiba- tiba datang ke apotek marah marah karena dia menunggu telpon konfirmasi dari pegawai kimia farma belum juga dihubungi, apa yang pertama anda lakukan
Apologize
Listen
Clarify
Explain
