wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

TƯ VẤN GIỎI LÀ ĐẶT CÂU HỎI HAY

Total questions: 10

Worksheet time: 3mins

Name
Class
Date
1.

Tại sao nên đặt câu hỏi trong Tư vấn?

a)

Người đặt câu hỏi luôn ở thế chủ động

b)

Phải hỏi thì khách hàng mới nói chuyện

c)

Chỉ nên trả lời khi khách hàng hỏi

d)

Vì Trưởng nhóm bảo thế

2.

Lời từ chối xuất hiện khi nào?

a)

Ngay khi Tvv bắt đầu tư vấn bảo hiểm

b)

Ngay khi chốt Hợp đồng

c)

Ngay khi khách hàng tham dự HNKH về

d)

Ngay từ lần gặp khách hàng đầu tiên và xuyên suốt trong quá trình tư vấn

3.

Có bao nhiêu dạng câu hỏi?

a)

1 - Câu hỏi Có/ Không

b)

2 - Câu hỏi Có/ Không; Câu hỏi mở: Như thế nào? Tại sao?

c)

3 - Câu hỏi Có/ Không; Câu hỏi mở: Như thế nào? Tại sao?; Câu hỏi không cần trả lời

d)

4 - Câu hỏi Có/ Không; Câu hỏi mở: Như thế nào? Tại sao?; Câu hỏi không cần trả lời; Câu hỏi Tâm lý tiêu dùng

4.

Trong khi tư vấn, nên sử dụng loại câu hỏi nào?

a)

Câu hỏi đóng: Có/ Không

b)

Câu hỏi mở: Như thế nào? Tại sao? Nói rõ hơn đi?

c)

Câu hỏi không cần trả lời

5.

Hành trình tư vấn bắt đầu từ?

a)

Từ khi có lời từ chối của khách hàng

b)

Từ khi có chứng chỉ Bảo Việt Lập nghiệp

c)

Từ khi khách hàng hỏi

d)

Sau khi được học đầy đủ các sản phẩm của BVNT

6.

Theo bạn, cách bán hàng nào đúng?

a)

Bán - Bạn - Bàn

b)

Bạn - Bán - Bàn

c)

Bạn - Bàn - Bán

d)

Bán - Bàn - Bạn

7.

Các bước tiếp cận khách hàng của bạn

a)

Thiết lập sự kết nối - Đặt câu hỏi - Chốt - Liên kết nhu cầu - Tìm kiếm nhu cầu

b)

Thiết lập sự kết nối - Đặt câu hỏi - Tìm kiếm nhu cầu - Chốt

c)

Thiết lập sự kết nối - Tìm kiếm nhu cầu - Liên kết nhu cầu - Chốt

d)

Thiết lập sự kết nối - Đặt câu hỏi - Tìm kiếm nhu cầu - Liên kết nhu cầu - Chốt

8.

Trình tự các bước biến từ chối thành Bảo bối

a)

Lắng nghe tích cực - Đồng cảm - Cảm ơn/ hỏi lại - Cô lập - Giải đáp - Giải pháp

b)

Lắng nghe tích cực - Cảm ơn/ hỏi lại - Đồng cảm - Giải đáp - Cô lập - Giải pháp

c)

Lắng nghe tích cực - Cảm ơn/ hỏi lại - Cô lập - Đồng cảm - Giải pháp - Giải đáp

d)

Lắng nghe tích cực - Đồng cảm - Cô lập - Cảm ơn/ hỏi lại - Giải đáp - Giải pháp

9.

6 bình tài chính thu nhập bao gồm:

a)

45% chi tiêu cần thiết - 15% tiết kiệm dài hạn - 15 % quỹ giáo dục - 10% hưởng thụ - 10% Tài chính chủ động - 5% Từ thiện

b)

55% chi tiêu cần thiết - 10% tiết kiệm dài hạn - 10 % quỹ giáo dục - 10% hưởng thụ - 10% Tài chính chủ động - 5% Từ thiện

c)

55% chi tiêu cần thiết - 15% tiết kiệm dài hạn - 10 % quỹ giáo dục - 10% hưởng thụ - 10% Tài chính chủ động

d)

65% chi tiêu cần thiết - 10% tiết kiệm dài hạn - 10 % quỹ giáo dục - 5% hưởng thụ - 5% Tài chính chủ động - 5% Từ thiện

10.

Chính phủ đặt mục tiêu nâng tỉ lệ Người dân tham gia Bảo hiểm nhân thọ từ 9% năm 2020 lên bao nhiêu % năm 2025

a)

13%

b)

14%

c)

15%

d)

16%