3

4

5

6

Nhóm gồm từ 5 đến 12 nhân viên của cùng một phòng ban, gặp mặt nhau vài giờ mỗi tuần để thảo luận các phương pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả và môi trường làm việc

Nhóm gồm 10 đến 15 người chịu trách nhiệm

Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ, rất phổ biến, lực lượng nhân viên lớn

Nhóm sử dụng công nghệ máy tính để tập hợp các thành viên nhằm đạt được mục tiêu chung

Từ 5 đến 10

Từ 5 đến 12

Từ 10 đến 15

Từ 5 đến 15

Nhóm đa chức năng: Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ, rất phổ biến, lực lượng nhân viên lớn

Nhóm giải quyết vấn đề: Nhóm gồm từ 5 đến 12 nhân viên của cùng một phòng ban, gặp mặt nhau vài giờ mỗi tuần để thảo luận các phương pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả và môi trường làm việc

Nhóm làm việc tự quản: Nhóm gồm 10 đến 15 người chịu trách nhiệm

Nhóm ảo: Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ

Đảm bảo sự tin cậy giữa các thành viên

Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ

Nhân viên của cùng một phòng ban, gặp mặt nhau vài giờ mỗi tuần để thảo luận các phương pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả và môi trường làm việc

Phải là người chịu trách nhiệm

Năng lực của các thành viên

Phân bổ vai trò

Hệ thống đánh giá thành tích và tưởng thưởng

Qui mô nhóm

Thống nhất đến từng chi tiết những nhiệm vụ và cách thức phân công sao cho phù hợp và tích hợp với các kĩ năng của mỗi cá nhân

Ngay cả nhóm tự quản cũng cần phải có người lãnh đạo

Lãnh đạo đặc biệt quan trọng đối với những hệ thống đa nhóm

Tất cả đáp án trên

Mục đích chung, hiệu quả nhóm, sự ỷ lại

Những mục tiêu cụ thể, hiệu quả nhóm, mức độ xung đột

Mục đích chung, những mục tiêu cụ thể, hiệu quả nhóm, mức độ xung đột, sự ỷ lại

Hiệu quả nhóm, mức độ xung đột, sự ỷ lại

Đủ nguồn lực và môi trường đáng tin cậy

Lãnh đạo và cấu trúc tổ chức hiệu quả

Hệ thống thành tích và tưởng thưởng phản ảnh chính xác sự đóng góp của nhóm

Tất cả các đáp án trên

Các thành viên phải có niềm tin lẫn nhau và tin nhà lãnh đạo

Không thể chỉ dựa vào nỗ lực của một cá nhân

Cần có đủ các công cụ, phương tiện để hoàn thành công việc

Lãnh đạo đặc biệt quan trọng đối với những hệ thống đa nhóm

Nhóm càng lớn càng tốt

Nhóm càng nhỏ càng tốt

Cả A và B đều sai

Cả A và B đều đúng

Kiến thức

Nghiệp vụ chuyên môn

Năng lực giải quyết vấn đề, ra quyết định và kĩ năng làm việc với con người tốt

Tất cả các đáp án trên

Tận tâm, sẵn sàng trải nghiệm và hòa đồng

Hòa đồng, quyết đoán và kiên định

Trầm lặng và thường dùng giá trị cảm xúc

Thực tế và có trật tự rõ ràng

Lực lượng nhân viên lớn

Không bị giới hạn về thời gian và không gian

Thành viên là người chịu trách nhiệm

Nhân viên có cùng cấp bậc