Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

الاسبوع الثاني اليوم الاول 2

Total questions: 5

Worksheet time: 3mins

Name
Class
Date
1.

خدمة العملاء هي سلسلة أنشطة

a)

ما قبل و بعد تلبية متطلبات العميل

b)

ما قبل و أثناء و بعد متطلبات العميل

2.

تبدأ رحلة العميل ب

a)

الوعي

b)

الاعتبار

c)

الشراء

3.

حرف A يرمز

CEDAR في

a)

الإتفاق على الإجراء

b)

مراجعة النتائج

4.

تتكون رحلة العميل من ....نقاط

a)

4

b)

6

c)

5

5.

حين أعطي رد فعل على مشكلة ما يجب أن

a)

اوضح المشكله و أشرح الحل أولا

b)

أناقش التفاصيل و إعطاء حلول أولا.