Es un proceso que se inicia cuando una de las partes percibe que la otra afecta o puede afectar algo que la primera considera importante

Se caracteriza por ser el momento inicial en el que se manifiesta alguna condición que puede ser considera como fuente del conflicto

éstas deben ser percibidas por alguna de las partes protagonistas de la situación

Esta etapa refiere a las decisiones de los actores para actuar de una determinada forma frente a una situación de conflicto.

Esta es la etapa donde se hace visible el conflicto ya que en la misma comienzan a manifestarse declaraciones de las partes

El comportamiento que desarrolle cada una de las partes en conflicto en la etapa anterior, tendrá consecuencias

Consiste en atreverse a comunicarse de manera de demostrar nuestros deseos de forma amable, franca, respetando siempre el punto de vista de las otras personas

Es la comunicación efectiva entre los departamentos de la empresa.

Es la comunicación de un subordinado a un jefe directo

Es el tipo de comunicación entre jefe y subordinado