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Formas de participación en salud

Total questions: 20

Worksheet time: 20mins

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1.

Qué unidad de la Institucion presenta el siguiente informe ?

Seguimiento de PQRFSD

"Mediante Oficio 330-600 se le da respuesta a la usuaria informándole que se socializo la inconsistencia con la oficina de promoción y prevención de la E.S.E IMSALUD quienes nos informan que se citó a la señora BLANCA MARLENY RUIZ enfermera de vacunación para dar mejora a la calidad del servicio, quien refiere que por alta demanda del servicio de vacunación y por su horario laboral no se prestó el servicio a la menor, citando para horas de la tarde motivo que le disgusto a la usuaria.

A lo anterior se tomaron los correctivos necesarios para mejorar la prestación del servicio.

a)

Copaco

b)

Sistema de información y atencion al Usuario

c)

Servicio de atención al ciudadano

d)

Consejo territorial de SSS

e)

Rendición de cuentas

2.

Cuerpo multidisciplinario, que se desempeña en las instituciones prestadoras de salud cuya función principal es la de asesorar, apoyar y formular recomendaciones sobre los aspectos éticos de casos presentados por el personal de la salud involucrado en la toma de decisiones clínicas ?

a)

Rendición de cuentas

b)

SIAU

c)

Copaco

d)

Comité de ética hospitalaria

e)

Servicio de atención al ciudadano

3.

El (a)   un espacio de concertación y gestión, presidido por el Alcalde, con participación de representantes de diferentes organizaciones sociales que puede ejercer control social sobre proyectos y recursos de salud de la localidad.

4.

Identifique el mecanismo de participación que se evidencia en el siguiente escenario: En horas de la tarde del 25 de abril en la sala de juntas de la Alcaldía, se llevó a cabo una importante reunión en cabeza Alcalde Municipal.

"Hacemos esta reunión trimestralmente donde los veedores de la comunidad, elegidos e inscriptos ante la Personería Municipal, nos exponen los diferentes inconvenientes en el tema de la salud en nuestro municipio y asimismo, nos traen posibles soluciones, esto hace que trabajemos mancomunadamente".

a)

Asociación de usuarios

b)

COPACO

c)

Rendición de cuentas

d)

Comité de etica hospitalaria

e)

Servicio de atención al ciudadano

5.

De acuerdo con lo establecido por la Superintendencia Nacional de Salud, (a)   es el mecanismo con el que cuentan los afiliados al sistema general de seguridad social en salud, quienes se agrupan bajo esta figura para velar por la calidad del servicio y la defensa de los derechos del usuario, ante las Instituciones Prestadoras (IPS) y las Empresas Promotoras de Salud (EPS).

6.

A qué forma de participacion en salud , corresponde la imagen ?

a)

COPACO

b)

Consejo territorial de SSS

c)

Veeduría ciudadana

d)

Servicio de atencion al ciudadano

e)

Rendición de cuentas

7.

Cual es el órgano asesor de las entidades territoriales de salud que tiene como finalidad la formulación de planes, estrategias, programas y proyectos de salud, en esta ocasion se reunieron para hacer la proyección de inversiones en infraestructura física de todos los niveles de complejidad y dotación en equipamiento y tecnología, que son necesarios para el mejoramiento en la prestación de los servicios en salud?

a)

Servicios de Atencion al ciudadano

b)

Comites de etica hospitalaria

c)

SIAU

d)

Consejo territorial de Seguridad social en salud

e)

Alianzas de Usuarios

8.

Identifique segun el siguiente escenario, cual es la forma de participacion que aplica: "Esta oficina adscrita a la Secretaría de Salud Pública Municipal, dispuso dos líneas telefónicas, para brindar información y orientación acerca de los temas relacionados con el SGSSS y, la protección de los derechos que tienen los usuarios en esta materia.

Según el secretario de Salud Pública Municipal, esta oficina cuenta con un equipo de profesionales altamente comprometidos, quienes realizan la gestión y respuesta a las peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos ante las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS), y las Entidades Promotoras de Salud (EPS), tanto del régimen subsidiado como del contributivo.

a)

Copacos

b)

Comite de etica hospitalaria

c)

Asociaciones de usuarios

d)

Servicio de atencion al ciudadano

e)

Rendicion de cuentas

9.

Indique a modo de orientación, qué instancia motiva la consulta de las siguientes situaciones: Esterilización de pacientes con desórdenes mentales o incompetentes, Cirugías de reasignación de sexo y Estado vegetativo persistente o permanente.

a)

COPACO

b)

Servicio de atencion al ciudadano

c)

Rendicion de cuentas

d)

Comite de etica hospitalaria

e)

Veedurias

10.

Una encuesta en el hospital puede revelar si los tiempos de espera promedio son demasiado altos, o si los médicos y el personal no se están comunicando con el paciente de manera apropiada. Qué mecanismo de participación se encarga en las IPS de aplicar estas encuestas ?

a)

Rendicion de cuentas

b)

COPACO

c)

Consejo Territorial de Seguridad Social en Salud

d)

Derechos de petición

e)

SIAU

11.

Qué mecanismo en general, permite hacer control social a los ciudadanos; vigilar, fiscalizar y controlar la administración y gestión de lo público y también del sector privado que maneje recursos públicos o desarrolle actividades de interés público?

a)

Derecho de peticion

b)

Accion de tutela

c)

Queja

d)

Veeduria

e)

SIAU

12.

Qué entidades del sistema general de Seguridad social en Salud, deben disponer del servicio de atencion al ciudadano, responsable de canalizar y resolver las inquietudes de la ciudadanía en materia de salud y defensa de deberes y derechos en salud ?

a)

Entidades de medicina Prepagada

b)

AFP

c)

Secretarias de Salud Municipal

d)

ARP

13.

Qué pueden incluir en la rendición de cuentas las entidades públicas para informar y explicar los avances y los resultados de su gestión con mas exactitud en materia financiera, satisfacción de usuarios y administración?

a)

Sanciones

b)

Encuestas de satisfacion

c)

Experiencias exitosas

d)

Indicadores

14.

En el SIAU, se encuentran contenidas cuatro actividades fundamentales, excepto ?

a)

Gestión de PQRF

b)

Atención a problemas socio-familiares.

c)

Orientar al usuario

d)

Aseguramiento a la comunidad en general y reporte de novedades al SGSSS

e)

Medición de la Satisfacción del Usuario

15.

Quienes no Pueden ser veedores ?

a)

Personas sean mayores de 18 años

b)

Quienes tengan algún conocimiento en relación con el asunto objeto de veeduría.

c)

Quienes tengan un vinculo laboral o familiar con trabajadores adscritos al objeto de la veeduría

d)

Personas sepan leer o ecribir

16.

A través de qué se conforman las asociaciones de usuarios de las IPS?

a)

Mensaje de texto al celular de cada usuario

b)

Una video llamada

c)

Convocatoria a asamblea general

d)

Una solicitud enviada por cada usuario con la intención de pertenecer a la asociación de usuarios

17.

Cuales consideras servicios públicos regulados por el estado y a los que todos los ciudadanos tenemos acceso ?

a)

Mantenimiento de vehiculos

b)

Servicio de Telefonía celular

c)

Urgencias médicas y salud pública

d)

Limpieza domestica

18.

En una sentencia de la corte, el juez, respondió a la demanda de suspender la respiración artificial de una joven en coma profundo, señalando que esta decisión debía de consultarse primero a otra instancia, en el mismo sitio donde se hallaba internada. EL juez proponía esta instancia integrada por médicos , trabajadores sociales, y teólogos como instrumento de dialogo para evaluar las diferentes opciones terapéuticas aplicadas al tratamiento del paciente, Como se le conoce a esta agrupación al interior de la institución ?

a)

COPACOS

b)

Consejo Territorial de Seguridad social en salud

c)

Servicio de atención al ciudadano

d)

Comité de ética hospitalaria

e)

Rendición de cuentas

19.

La interacción de los usuarios con los servidores públicos y privados para la gestión, evaluación y mejoramiento en la prestación del servicio público de salud, corresponde al concepto de participación ?

a)

Social

b)

En las Instituciones del SGSSS

c)

Comunitaria

d)

Ciudadana

20.

La política de Política de Participación Social en Salud esta reglamentada a través de ?

a)

Ley 100 de 1993

b)

Resolución 2063 de 2017

c)

Plan Decenal de Salud Pública 2012-2021

d)

Decreto Único reglamentario del sector salud

780 de 2016

e)

Ley 715 de 2001: Sistema general de participaciones