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WorksheetsETB TELECOMUNICACIONES
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
¿QUE PESTAÑA SE TOMA PARA VER, HISTORIAL DE SOLICITUDES DEL CLIENTE?
(a)
¿QUE TIEMPOS MANEJA LA SUSPENSION SOLIDARIA?
40 DIAS
2 Y 4 MESES
60 DIAS
6 MESES
¿QUE TRAMITE TIENE PERMITIDO HACER UN TERCERO?
CAMBIO DE PLAN
ADICION DE SVA
ENVIO DE FACTURA
RETIRO DIRECTV GO
¿QUE LOCALIDADES SON ZONIFICADAS?
SOACHA, SAN CRISTOBAL
CIUDAD BOLIVAR, USAQUEN
USME, BOSA
SUBA, KENNEDY
¿QUE OPCION TENEMOS PARA VALIDAR QUE SVA´S TRAE UN CAMBIO DE PLAN A OTRO?
DETALLES
PQRS
COMPARACION DE SVA´S
TRAMITES
¿EN QUE ESTADO DEBE ESTAR LA LINEA PARA QUE PERMITA REALIZAR TRAMITES?
ACTIVO
INACTIVO
SUSPENDIDO
SUSPENDIDO VOLUNTARIO
¿QUE OPCIONES TENEMOS PARA AGREGAR DIRECTV GO?
CAMBIO DE PLAN
Retiro Bundle Auxiliar(RBA)
Adicion Bundle Auxiliar(ABA)
CAMBIO DE TECNOLOGIA
INDIQUE QUE VELOCIDAD HAY EN FTTH
80, 90, 120, 230, 450 Y 540 MEGAS
50, 100, 200, 300, 400 Y 500 MEGAS
80, 100, 200, 300 Y 500 MEGAS
15, 30, 50 MEGAS
ESCOGE QUE OPCION ES LA CORRECTA
EN COBRE SE ENCUENTRA VELOCIDAD SIMETRICA
EN FTTH SE ENCUENTRA LA VELOCIDAD SIMETRICA
EN FTTC SE ENCUENTRA LA VELOCIDA SIMETRICA
EN TODAS LA TECNOLOGIAS SE ENCUENTRA SIMETRICAS
SI UN CLIENTE QUIERE REALIZAR RETIRO DE UN DECODIFICADOR PERO TIENE 3 CON VALOR ADICIONAL ¿EN QUE OPCION PUEDO ESCOGER EL RETIRO DEL DECO Y PODER MODIFICAR LA CANTIDAD QUE SE ENCUENTRAN BAJO EL PLAN?
TRAMITES, COMPARACION DE PLAN
PQRS, Retiro Bundle Auxiliar(RBA
RETIRO DE SVA´S, RESUMEN DE COMPRA
¿QUE TRAMITE REALIZAR FRONT SIN VALIDACION DE VENTAS?
CAMBIO DE PLAN CUANDO EL VALOR DEL ACTUAL DISMINUYE
CAMBIO DE TECNOLOGIA
ADICION DE IP´S, DECODIFICADOR, ACCES POINT Y AP MECH
VENTA DE LINEA NUEVA
¿COMO SE LLAMA EL APLICATIVO DONDE SE PUEDE VISUALIZAR LA INFORMACION DEL CLIENTE?
SAAW
DELTA
PORTAL SUMA
MONTESQIU
