Font size
WorksheetsDERECHOS DEL CONSUMIDOR
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Cuál es el plazo de respuesta del Libro de reclamaciones?
30 días hábiles
15 días calendarios
20 días calendarios
10 días calendarios
¿Qué se puede registrar en el Libro de reclamaciones?
Solo quejas
Solo reclamos
Quejas y reclamos
Reclamos y consultas
Un cliente llamó a la empresa a reclamar por un producto defectuoso y la empresa envió nuevo producto a su casa.
Derecho a ser informado.
Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacción comercial
Derecho a la reposición del producto
Derecho a ser escuchado cuando tengo un reclamo o una pregunta
Principales derechos del consumidor
Debe regirse al cronograma de pagos impuesto por su banco, y no realizar pagos adelantados
Que protejan su salud y brinden seguridad
Informarle solo los beneficios que tiene el producto y/o servicio, excluyendo lo negativo
Brindar un trato " especial" a las mujeres por ser personas vulnerables
Si el reclamo no procede en la entidad financiera que puede hacer el consumidor?
Presentar su reclamo a Indecopi
Presentar su reclamo a la SBS
Iniciar un proceso legal
Presentar reclamo a la Municipalidad
UN DERECHO DEL CONSUMIDOR ES
ELEGIR LO QUE EL VENDEDOR ME QUIERE VENDER.
ELEGIR EL PRODUCTO SIN INFORMARME.
ELEGIR LO QUE NO NECESITO O DESEO.
ELEGIR LIBREMENTE EL PRODUCTO QUE NECESITO.
UN DERECHO DEL CONSUMIDOR ES
SER TRATADO DE CUALQUIER MANERA.
RECIBIR UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO.
ESPERAR HASTA QUE LO ATIENDAN.
RECIBIR CUALQUIER PRODUCTO QUE LE DEN.
UN DERECHO DEL CONSUMIDOR ES
RECIBIR INFORMACIÓN INCORRECTA DE UN PRODUCTO.
RECIBIR INFORMACIÓN POCO CLARA.
RECIBIR INFORMACIÓN INCOMPLETA E INSUFICIENTE.
RECIBIR INFORMACIÓN OPORTUNA, SUFICIENTE Y VERAZ.
Si compra al crédito, tiene derecho a efectuar pagos anticipados o prepagos con la respectiva reducción de intereses, cuotas y los gastos que esto ocasione.
Derecho a su salud y seguridad.
Derecho a recibir un trato equitativo y justo.
Derecho al pago anticipado.
Derecho a elegir.
1. Ordenan a los laboratorios farmacéuticos retirar del mercado los medicamentos que puedan generar reacciones alérgicas.
Derecho a elegir.
Derecho a ser escuchado.
Derecho a la seguridad.
