WorksheetsSatpam
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Berikut hal yang dilakukan satpam depan ketika peserta datang, kecuali
Berdiri tegak dan siaga saat sambut peserta
Kontak mata bersahabat dan tersenyum ramah ketika bertatap muka dengan peserta
Tertawa dan bergurau dengan rekan/peserta lainnya
Mengucapkan salam cuaca "Selamat pagi/siang/sore" saat awal berinteraksi dengan peserta
Jika ada peserta ibu hamil dan membawa anak yang masih kecil, Sikap yang tepat yang harus dilakukan satpam pintu masuk adalah kecuali
Memberikan kartu identitas khusus (kartu merah)
Memberikan kartu identitas khusus (kartu merah) dan langsung mengarahkan ke SO dengan mengantri
Memberikan kartu identitas khusus (kartu merah) dengan kedua tangan dan mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk untuk langsung ke Service Officer tanpa mengikuti antrian
Diam saja
Berikut Jenis transaksi yang dapat dilakukan di Loket Pelayanan Administrasi, kecuali?
penambahan atau pengurangan anggota keluarga PBPU dengan kelas rawat iuran nominal
Perbaikan data ganda dan rekonsiliasi data
Peralihan jenis kepesertaan
Penanganan pengaduan
SIAPA NAMA DIREKTUR PERLUASAN DAN PELAYANAN PESERTA BPJS KESEHATAN SEKARANG
ANDAYANI BUDI LESTARI
DAVID BANGUN
KEMAL IMAM SANTOSA
ANDI AFDHAL
Ibu selvi datang ke kantor BPJS Keshatan untuk menanyakan perihal kartu JKN-KIS nya yang tidak dapat digunakan di puskesmas padahal peserta telah melakukan pembayaran iuran. Ibu selvi pun kemudian disambut oleh satpam bagian depan dan kemudian diarahkan untuk masuk menemui satpam bagian dalam. Setelah ibu selvi menceritakan ulang keluhannya maka hal selanjutnya yang dilakukan oleh satpam bagian dalam adalah?
Menyarankan untuk melakukan pengaduan melalui PANDAWA
Mengecek kelengkapan berkas dan menanyakan perihal kepemilikkan whatapp
Mengarahkan peserta bertemu dengan SO untuk melakukan ceklis berkas
Mengarahkan peserta untuk langsung mengambil nomor antrian setelah diberi edukasi dengan flyer
1. Sebutkan jenis-jenis loket pelayanan yang ada di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?
Loket pelayanan administrasi, loket pelayanan update data dan cetak kartu, loket pelayanan prioritas
Loket pelayanan administrasi, loket pelayanan informasi dan penanganan pengaduan, loket pelayanan prioritas
Loket pelayanan prioritas, loket pelayanan informasi dan penanganan pengaduan, loket pelayanan update data dan cetak kartu
Loket pelayanan prioritas, Loket badan usaha, loket informasi
Yang tidak termasuk dalam kanal pemberian informasi dan pengaduan bagi peserta adalah
Mobile JKN
Care Center 155
Unit Pengaduan Rumah Sakit
Kantor Cabang/Kantor Kabupaten/Kota BPJS Kesehatan
Hal yang harus dilakukan satpam mesin antrian ketika SO mengarahkan peserta untuk mengambil nomor antrian adalah sebagai berikut kecuali
Memastikan kelengkapan isian ceklis
Memastikan kelengkapan isian Formulir Autodebet apabila peserta PBPU
Memberikan nomor antrian dengan satu tangan
Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk menunggu pada ruang tunggu layanan apabila keseluruhan berkas telah lengkap
Hal yang harus digunakan maupun dilakukan satpam dalam berpenampilan pada saat bertugas baik penampilan wanita atau pria adalah
Warna rambut kuning kecoklatan, Wangi parfum menyengat dan Asesories perhiasan berlebihan dan jumlahnya lebih dari 3 titik
Memakai seragam PDH dengan atribut lengkap sesuai ketentuan (termasuk tanpa logo/ emblem/pin BPJS), Gunakan name tag di dada sebelah kiri, Asesories perhiasan tidak berlebihan dan jumlahnya tidak lebih dari 3 titik (jam, cincin, gelang/anting), Badan tidak berbau keringat dan tidak bau mulut, Wangi parfum tidak menyengat
Aksesoris perhiasan tidak berlebihan dan jumlahnya tidak lebih dari 3 titik (jam, cincin, gelang/anting), warna rambut kuning kecoklatan, tidak memakai name tag dan wangi parfum menyengat
Memakai sandal, Badan tidak berbau keringat dan tidak bau mulut
Kegiatan satpam yang merusak citra BPJS adalah sebagai berikut kecuali
Tertawa dan bergurau dengan pengunjung ataupun rekan lain
Tidak Merokok di area pelayanan peserta
Makan dan minum di area pelayanan
Bermain HP atau aktivitas lain yang tidak berhubungan dengan pekerjaan
Standar Alat Pelindung Diri (APD) yang wajib digunakan satpam selama masa pendemi adalah
Face shield/ kacamata
Masker
Sarung tangan
Semua Benar
Berapa Nomor WA CHIKA BPJS Kesehatan
08117850400
0811758400
0811578400
0811875400
Sebutkan yang bukan persyaratan untuk reaktifasi peserta PBI APBN
Surat Keterangan Dinsos
Surat Keterangan Sedang Dirawat di Rumah Sakit
Kartu Keluarga
Kartu Tanda Penduduk
Jika Kantor Cabang Prabumulih ada yang dinyatakan positif covid 19, maka pelayanan tatap muka akan di tutup selama ...
3 hari kalender
3 hari kerja
2 hari kalender
2 hari kalender
Ada berapa jumlah TAD (security, OB dan Driver) se KC Prabumulih
36
37
34
35
