Font size
WorksheetsOrientări în definirea calității produselor și serviciilor
Total questions: 8
Worksheet time: 7mins
2. Calitatea definită ca fiind ”apt pentru consum” sau ”corespunzător pentr
utilizare” aparține (a)
Calitatea definită ca un produs care oferă anumite performanțe și este la un preț
acceptabil aparține orientării spre (a)
Calitatea definită ca ansamblul caracteristicilor de calitate ale produsului/serviciului
aparține orientării spre (a)
Calitatea definită ca o entitate atemporală, absolutul, care este percepută de fiecare
individ în mod subiectiv aparține orientării (a)
6. Nu are utilitate practică orintarea spre:
consumator;
perfecțiune;
cost;
proces
Este acceptată de consumatorii cu venituri modeste orientarea:
spre proces;
spre cost;
transcedentală;
spre bunul simț
Calitatea definită ca fiind un produs ”apt pentru consum” sau ”corespunzător pentru utilizare” aparține orientării spre:
transcedentale;
spre perfecțiune;
spre proces;
spre consumator.
1. Calitatea definită ca fiind conformitatea cu specificațiile aparține orientării
spre (a)
