Worksheets9.08.2023 mix II etap
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
1. Po przyjęciu zlecenia Europ Assistance
zamykam sprawę powodzeniem
wysyłam potwierdzenie do Europ Assistance
2. Jaką ważność powinna mieć karta Najemcy w przypadku kiedy rozpoczynamy wynajem pojazdu?
1 rok
6 miesięcy
3 miesiące
3. Czy Najemca może wyjechać pojazdem poza UE i strefę Schengen?
tak, jeśli opłaci koszt wyjazd za granicę 250 zł
tak, za zgodą wynajmującego
nie
4. Pełnomocnik akceptuje warunki wynajmu
nie wprowadzam rezerwacji
wprowadzam rezerwacje do Systemu
5. Jakie kroki należy poczynić w przypadku kiedy anulujemy zlecenie z Assistance?
informujemy tylko @ danego Kontrahenta
informujemy danego Kontrahenta telefonicznie + @
informujemy tylko telefonicznie danego Kontrahenta
6. W jakich przypadkach pobieramy nr rejestracyjny sprawcy przy rezerwacji OC
W każdym przypadku
Kiedy jest to klient Warty
Kiedy klient zgłasza się telefonicznie bez autoryzacji
Kiedy jest to klient EH
7. Czy Klient we własnym zakresie uzupełnia płyn do spryskiwaczy?
tak
nie
8. Jaka jest tolerancja czasowa w opóźnieniu zwrotu pojazdu przez Najemcę ?
nie ma tolerancji opóźnienia
60 min
2h
9. Czy Najemca może korzystać z pojeździe z tzw. e-papierosa?
tak, ale za zgodą Wynajmującego
nie
10. W jakiej formie Najemca ma możliwość złożenia reklamacji?
@, telefonicznie oraz przez formularz reklamacyjny na stronie www
tylko telefonicznie
tylko @
