NEW
Font size
WorksheetsPelayanan Prima
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Apa tujuan dari Pelayan Prima, kecuali
Pengembangan Karir
Meningkatkan keluhan
Meningkatkan Citra
Kepuasaan Pelanggan
Pada penampilan yang harus diperhatikan kecuali?
Kerapihan Pakaian
Aroma Badan
Kebersihan Badan
Merek pakaian
Mengapa senyum & kontak mata sangat mempengaruhi Pelayanan Prima? Karena
Senyuman tidak penting
Pelayanan yang tulus dari senyum & mata
Pegawai yang tidak peduli
Pelanggan tidak peduli
Ketika anda melihat kebocoran di lantai apa yang anda harus lakukan?
Melaporkan ke help desk
Melaporkan kepada team Engineering
Melaporkan kepada team housekeeping
Semua jawaban benar
Untuk meningkatkan kemampuan berikut adalah hal-hal yang dapat dilakukan kecuali
Membaca materi sesuai pekerjaan
Bergosip dengan teman
Mengikuti pelatihan yang disediakan
Belajar secara mandiri dari media sosial
Berikut media komunikasi kecuali
Log Book
Cermin
Papan pengumuman
Dalam komunikasi dibagi 2 jenis yaitu
Verbal & Non Verbal
Suara & Tidak Bersuara
Telepon & Whatsap
Instagram & Facebook
Pada Komunikasi langsung hal apa yang tidak harus diperhatikan
Kata-kata
Nada Suara
Bahasa Tubuh
Pakaian
Berikut gangguan pada komunikasi proses adalah
Bahasa Tubuh
Lawan Bicara
Budaya, Agama
Umpan balik
Untuk meningkatkan kemampuan menyimak yang harus ditingkatkan adalah
Menulis Topik yang ditulis
Acuh terhadap pembicara
Memperhatikan hal lain
Main HP Ketika mendengar
