wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Dasar Perkantoran

Total questions: 40

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Dibawah ini yang termasuk kedalam Materi Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis....

a)

Penerapan K3 dan 5R dalam aktifitas pekerjaan

b)

Manfaat pengelolaan dokumen kantor dalam aktifitas kerja

c)

Salah satu manfaat dari pelaku bisnis adalah dirinya akan menjadi boss

d)

Pelayanan prima akan menciptakan loyalitas kepada pelanggan

e)

Tingkat penjualan suatu produk bisnis berpengaruh terhadap kelancaran pengelolaan dokumen

2.

Dalam proses transaksi layanan online makanan, tersedia menu makanan yang hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor …

a)

Mengendalikan formulir kantor

b)

Mengendalikan pegawai

c)

Melaksanakan fungsi manajemen

d)

Merancang system dan prosedur kantor

e)

Menjamin keamanan asset

3.

Seperti yang kita ketahui bahwa pasar seni dan kreatif Negara Korea Selatan telah merambah ke seluruh dunia bahkan di hollywood, Pilihlah 2 gambar dibawah ini yang termasuk kedalam anggota Boy Band SHINWA yang menjadi salah satu boyband generasi pertama di korea selatan...

a)
b)
c)
d)
4.

Jika dalam pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri, sedangkan untuk pelayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri dan disesuaikan oleh bagiannya masing-masing, maka organisasi tersbut menganut asas..

a)

Sentralisasi

b)

Desentralisasi

c)

Dekonsetralisasi

d)

Devisi

5.

PT Bank Mandiri atau Perusahaan perbankkan merupakan jenis bisnis berdasarkan aktivitasnya tergolong…

a)

Bisnis ekstraktif

b)

Bisnis Agraris

c)

Bisnis Industri

d)

Bisnis jasa

e)

Bisnis Perdaganan

6.

Siapa nama lengkap Gubernur Banten Saat ini?

a)

Drs. H. Wahiddin Halim, M.Si.

b)

Dr. Drs. H. Wahidin Khalim, M.Si.

c)

Dr. Drs. H. Wahidin Halim, M.Si.

d)

Dr. Drs. H. Wahiddin Halim, M.Si.

7.

Apabila kita memiliki usaha sendiri maka kita akan dapat menjadi bos untuk diri sendiri, hal ini merupakan…

a)

Tujuan bisnis

b)

Manfaat bisnis

c)

Karakteristik bisnis

d)

Kegunaan bisnis

e)

Manajemen bisnis

8.

Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran …

a)

Keselamatan kerja

b)

Kesehatan kerja

c)

Kesehatan lingkungan hidup

d)

Kesehatan lingkungan kantor

e)

Ergonomic kantor

9.

Membawa barang dengan tumpukan yang cukup tinggi perlu alat bantu berupa troli, untuk itu jalan yang harus dilalui apabila barang harus dibawa ke lantai dua menggunakan…

a)

Tangga

b)

Tangga berjalan

c)

Eskalator

d)

Lift

e)

Gantungan

10.

Setiap kali kita akan bekerja tempat kerja harus dicek dan dibersihkan salah satunya memisahkan barang yang masih dipakai dan yang tidak dipakai untuk selanjutnya yang tidak terpakai dan harus disingkirkan kita buang atau disimpan. Prilaku seperti itu termasuk prinsip 5R …

a)

Rapi

b)

Ringkas

c)

Rawat

d)

Resik

e)

Rajin

11.

Dibawah ini yang BUKAN termasuk produk asli indonesia adalah?

a)
b)
c)
d)
12.

Siapa yang usianya paling muda??

a)
b)
c)
13.

Munculnya otomatisasi dalam bidang kehidupan manusia yang berdampak positif terhadap layanan mandiri (self service) membentuk pribadi yang lebih mandiri. Namun hal ini juga sekaligus berdampak negative terhadap hubungan antar manusia seperti…

a)

Kurangnya pengetahuan

b)

Kurangnya komunikasi

c)

Menculnya penyakit akibat teknologi

d)

Ada kecenderungan menjadikan manusia egois.

e)

Munculnya gaya hidup boros hanya untuk memenuhi kebutuhan alat komunikasi.

14.

Dalam setiap system layanan belanja online yang sering kita lakukan selalu menyertakan formulir data diri pelanggan atau calon pembeli sebelum pelayanan diproses oleh pihak pemberi layanan. Biasanya bukti diri secara ototmatis akan terlihat pada akun pribadi pelanggan. Untuk mendapat akun setiap orang mengisi data yang berupa formulir sesuai prosedur, maka proses ini termasuk fungsi kantor …

a)

Merancang prosedur.

b)

Mengendalikan formulir

c)

Mengendalikan petugas operator.

d)

Menjamin ketersediaan dan keamanan asset kantor.

e)

Melakukan komunikasi dengan pelanggan.

15.

Munculnya kantor virtual akan memberikan kemudahan bagi pemula usaha atau starup yang memiliki modal terbatas oleh karena pelaku usaha cukup dengan menyewa kantor sesuai keinginan atau bahkan cukup dengan menyewa alamatnya saja. Dengan demikian hal tersebut mendukung fungsi kantor modern …

a)

Merancang prosedur.

b)

Mengendalikan formulir.

c)

Mengendalikan petugas operator.

d)

Menjamin ketersediaan dan keamanan asset kantor.

e)

Melaksanakan hubungan masyarakat.

16.

Proses layanan online akan cepat dilakukan, oleh karena data yang telah di input akan tersimpan dan terbaca dengan cepat oleh system, sesuai pada bagian atau tempat untuk melanjutkan proses. Hal tersebut merupakan manfaat teknologi perkantoran…

a)

Data yang tersimpan bersifat akurat.

b)

Komunikasi antar unit dapat dilakukan dengan mudah dan cepat.

c)

Keamanan data terjamin.

d)

System kantor berjalan lebih efektif.

e)

Pengelolaan penyimpanan data secara efektif.

17.

Setiap melakukan proses pembelian online secara COD (cash on delivery) maka kita aka diminta mengisi daftar pelanggan berikut dengan alamat pengirimannya. Maka manfaat dari teknologi perkantoran yang dirasakan adalah…

a)

Akurasi data terjamin.

b)

Keamanan data terjamin.

c)

System pelayanan cepat.

d)

Terjadi komunikasi yang baik.

e)

Pekerjaan lebih mudah.

18.

Kapan ulang tahun orang ini?

a)

18 Juni 1952

b)

18 Juni 1951

c)

18 Juli 1952

d)

18 Juli 1954

19.

Jadikan setiap permasalahan hidup lebih mudah, orang ini berhasil menjadi titokers paling sukses di dunia dengan meraup keuntungan 2 milyar... Berapakan jumlah followers instagram orang ini?

a)

58,2 juta

b)

52,8 juta

c)

51,2 juta

d)

52,80 juta

20.

Dalam masa pembelajaran jarak jauh yang dilakukan pada masa pademi covid 19, kadang dibutuhkan meeting melalui smartphone. Meeting hanya dapat dilakukan oleh 4 orang saja dengan biaya yang paling murah dan lancar penggunaanya. Biasanya jenis ini digunakan oleh siswa untuk diskusi kelompok. Makan jenis aplikasi yang digunakan adalah…

a)

Zoom

b)

Webex

c)

Googlemeet

d)

WA

e)

Telegram

21.

Komunikasi tertulis secara internal yang secara terus menerus dilakukan dalam organisasi untuk mengirimkan informasi secara cepat menggunakan aplikasi …

a)

Pengumuman.

b)

Intranet

c)

Interkom

d)

E-mail

e)

Surat

22.

Adanya perubahan terhadap layanan kantor secara otomatis akan membawa kuntungan pekerjaan akan lebih cepat selesai dan lebih ringan hal ini merupakan tujuan otomatisasi kantor…

a)

Menggabungkan penerapan teknologi

b)

Memeperbaharui proses pelaksaanaan pekerjaan kantor

c)

Meningkatkan produktifitas dan efektifitas pekerjaan

d)

Mendukung pemngambilan keputusan

e)

Meningkatkan komunikasi internal yang lebih baik

23.

Apabila kita memasuki salah satu kantor dan yang terlihat pertama kali memberikan perasaan dan kesan nyaman dan sejuk sehingga setiap karyawan akan merasa nyaman dan semangat untuk bekerja, maka lingkungan kantor tersebut

memiliki manfaat…

a)

Meningkatkan efisiensi.

b)

Meningkatkan kesehatan.

c)

Menekan angka ketidakhadiran karyawan.

d)

Melindungi peralatan kantor.

e)

Mengurangi kelelahan.

24.

Berapa total jumlah episode dari anime terkenal dari jepang sampai saat ini?

a)

1000

b)

1020

c)

1002

d)

1003

25.

Siapa yang paling yang paling banyak masuk grup di aplikasi LINE dari keempat member waseda boy ini? Jumlah grup nya adalah 293 grup ( Video nihongo Mantappu Episode Who Know Better)

a)

Jerome

b)

Yusuke

c)

Otsuka

d)

Tomo

26.

Agar keluhan terhadap kebisingan di kantor dapat dikurangi maka apabila menerima telepon kita harus…

a)

Melapisi lantai dengan karpet agar dapat meredam suara.

b)

Mendorong karyawan agar tidak berbicara keras

c)

Mengendalukan bunyi telepon

d)

Menggunakan bahan kedap suara pada dinding

e)

Mencari tempat/ ruang khusus yang terpisah dengan ruang kerja.

27.

Gambaran tentang suatu pekerjaan yang akan ditekuni oleh seseorang dalam kehidupan mendatang, dengan persiapan pendidikan yang sesuai merupakan ...

a)

Jenis Perkerjaan

b)

Profesi

c)

Etika profesi

d)

Kode etik

e)

Profile kerja

28.

Layanan informasi dibidang bisnis sering dijumpai pada sebuah swalayan atau dijalan. Jenis pekerjaan ini tergolong...

a)

Profesi

b)

Profile dunia kerja

c)

Wirausaha

d)

Jenis pekerjaan

e)

Etika profesi

29.

Suatu pekerjaan yang didasarkan pada studi intelektual dan latihan khusus dinamakan...

a)

Pekerjaan

b)

Jenis usaha

c)

Wirausaha

d)

Profesi

e)

Profile dunia kerja

30.

Sistem norma, nilai dan aturan profesi secara tertulis yang dengan tegas menyatakan apa yang benar/tidan, apa yang baik/tidak bagi sebuah profesi disebut...

a)

Profesional

b)

Etika profesi

c)

Kode etik profesi

d)

Enteprenuership

e)

Profesi

31.

Dibawah ini yang termasuk kampus tempat presenter ternama Najwa Sihab Berkuliah adalah?

a)
b)
c)
32.

Berapa hasi dari

1+1x 0 =

a)

1

b)

0

c)

2

d)

-1

33.

Pilihan busana resmi menurut tata cara berbusana Internasional adalah..

a)

Pantalon, jas dan dasi

b)

Balck tie

c)

Dark suit

d)

Baju batik

e)

Dark dress

34.

Orang yang sering bergaul dan suka bekerja dengan banyak orang, pandai mengajak orang lain untuk mengikuti idea tau keinginannya merupakan salah satu cirri kepribadian..

a)

Ambivert

b)

Introvert

c)

Ekstrovert

d)

Ganda

e)

Persuasif

35.

Menyediakan kotak saran dan keluhan pelanggan, kartu komentar, customer hot-line serta mempekerjakan petugas pengumpul pendapat pelanggan, merupakan usaha perusahaan untuk mengukur...

a)

Jumlah penjualan

b)

Jumlah pelanggan

c)

Perkiraan produksi

d)

Kepuasan pelanggan

e)

Keberhasilan promosi

36.

Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang sudah memasuki lanjut usia adalah...

a)

Selalu memberikan pengarahan terhadapnya.

b)

Mengalihkan pelanggan kepada petugas lain.

c)

Membiarkan pelanggan sehingga merasa bosan.

d)

Melayani dengan penuh pengertian.

e)

Bersikap cuek acauh tak acuh.

37.

Salah satu prilaku positif yang seharusnya dilakukan seorang petugas pelayanan adalah...

a)

Berbicara apabila ditanya

b)

Berbusana seadanya

c)

Bekerja mandiri

d)

Selalu tersenyum apabila bertemu dengan setiap orang

e)

Selalu menggunakan asesories yang gemerlap.

38.

Ada berapa orang pada foto ini?

a)

23

b)

24

c)

22

d)

20

39.

Siapa kah dia?

a)

Lee Cong Wae

b)

Tomohiro

c)

KenjI Momota

d)

Kenta Momota

40.

Pelanggan yang banyak pertimbangan sehingga lama dalam mengambil keputusan dan teliti serta cermat termasuk karakter pelanggan...

a)

Anak Kecil

b)

Wanita

c)

Pria

d)

Ibu ibu

e)

Kakek kakek