Những sản phẩm có chất lượng đạt loại trung bình hoặc thấp

Những sản phẩm có đặt tính kỹ thuật cơ bản mà khách hàng mong đợi khi mua, để thỏa mãn nhu cầu của họ

Những sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng

Tất cả các câu trên đều sai

Trình độ nhân lực

Khả năng tài chính

Hội nhập

Thực trạng máy móc

Đảm bảo và nâng cao chất lượng sẽ làm giảm năng suất

Quy lỗi chất lượng kém do ý thức của công nhân

Cải tến chất lượng đòi hỏi đầu tư lớn

Cả 3 đều đúng

Con người

Phương pháp

Máy móc thiết bị

Nguyên vật liệu

An toàn

Dịch vụ

Địa điểm

Gía cả

Chất lượng là mức phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của nguời tiêu dù

Chất lượng là sự thoả mãn nhau cầu với chi phí thấp

Chất lượng là toàn bộ các đặc tính của một thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thoả mãn các nhu cầu đã nêu ra hay còn tiềm ẩn

Cả 3 đều sai

Đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức

Điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng

Duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức

Thực hiện các chính sách đã đưa ra

2

3

4

5

Chất lượng không phải là sự thỏa mãn nhu cầu với chi phí thấp nhất

Chất lượng là mức phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của nguời tiêu dùng

Kiểm tra chất lượng là cách duy nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm

Chất lượng là thước đo mức độ phù hợp với yêu cầu sử dụng nhất định

Chất lượng được đo bằng sự thoả mãn

Chất lượng tạo ra sự mong đợi

Xét chất lượng không cần xét các đặc tính

Cả B và C đều đúng

Nhu cầu của nền kinh tế và sự phát triển của khoa học – công nghệ

Người tiêu dùng và nhu cầu thị trường

Người tiêu dùng và nhà cung cấp

Trình độ sản xuất và năng suất lao động

Con người, đo lường, thị trường kinh tế, lãnh đạo

Con người, phương pháp, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu

Con người, thị trường, công nhân, phương pháp

 Khách hàng, nhà cung cấp, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu

Quy lỗi chất lượng kém do ý thức công nhân

Cải tiến chất lượng đòi hỏi chi phí đầu tư lớn

Chất lượng cao không đòi hỏi tăng chi phí

Tất cả đều đúng