WorksheetsCRM- TRANING
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
يجب آن يكون العنصر المعرفي ....... للاستخدام
منشور
مسوده
منتهي الصلاحيه
نشطة
مدة الانتظار في المكالمه ........ منفصلتين
دقيقتين
ثلاثين ثانيه
خمس ثواني
أربع دقائق
ما هي المعلومات المطلوبه في حال المتعامل غير مسجل
الاسم الاول / الاسم الاخير / رقم الهاتف/ اللغة المفضلة / قناة التواصل المفضلة
الاسم الاول /الاسم الثاني / رقم الهاتف/ الجنسية/قناة التواصل المفضلة
الاسم الاول/ الاسم الاخير /رقم الهاتف/ رقم الهوية/ قناة التواصل المفضلة
الاسم الاول/ الاسم الاخير/ الرقم الارضي/ اللغة المفضلة/ قناة التواصل المفضلة
حيث يتم ارسال رسالة نصية يجب أن يكون عدد الحروف
140 حرف
400 حرف
120 حرف
90 حرف
عند انشاء بلاغ يكون الوصف بصيغة سوال
خطا
صح
في حاله " لاغ" يكون سبب الاغلاق
حاله غير صالحة
تم ابلاغ العميل بالاجابة
تم الرد
لا يمكن ابلاغ العميل بالاجابه
يتم اضافة ملاحظة عن طريق المخطط الزمني
خطا
صح
اذا كان المتعامل من خارج الدولة يتم تسجيله بالرقم الدولي
خطا
صح
اذا كان المتعامل مسجل يتم التآكد من الاسم و رقم الهاتف
خطا
صح
تقال التحيه الترحيبية
أول 10 ثواني
أول 30 ثانية
أول 5 ثواني
آول 60 ثانية
في حالة طلب معلومات يكون الوصف سوال
خطا
صح
اذا تم البحث عن كلمة فحص في العناصر المعرفيه فأنها تكون
فحص-
فحص*
فحص+
فحص$
في حال وجود أي خطا في بيانات البلاغ للمتعامل يجب تصحيح البيانات عن طريق
انشاء بلاغ جديد بالبيانات الجديدة
اضافه التعديل عن طريق الملاحظه
ارسال رساله نصيه
يتم كتابه الاستفسار في حال وجود عنصر معرفي
صح
خطا
