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WorksheetsInducción a Procesos
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
1. ¿Cuál de estos es un proceso estratégico?
Servicio al cliente
Investigación y desarrollo
Gestión comercio
Arquitectura
3. ¿El área de Procesos aporta a la mejora continua, a realizar las cosas bien y al orden?
VERDADERO
FALSO
4. ¿Cuáles son las áreas que nos permiten aumentar el ingreso por recaudo?
Soporte Clientes y Gestión Jurídica
Continuidad del negocio y Procesos
Gestión Cartera y Gestión Jurídica
Gestión Cartera y Procesos
¿Cuál es el eslogan de Sistecrédito?
¡Lo hacemos posible para la sociedad!
¡Lo hacemos posible!
¡Tu crédito es posible con Sistecrédito!
¡Hacemos posibles tus sueños!
6. El trabajo bien hecho es resultado de: Dedicación, entrega constante y esfuerzo conjunto entre personas y equipos
VERDADERO
FALSO
¿A qué se dedica Sistecrédito?
A otorgar licencias
A otorgar servicios públicos
A otorgar créditos y servicios financieros
Todas las anteriores
¿Cuáles son los procesos core o misionales de la empresa?
Proyectos y Gestión Comercial
Gerencia y Desarrollo de Software
Gestión Comercial y Gestión Operativa
Servicio al Cliente y Procesos
¿Qué hace el área de Procesos?
Apoyar en la gestión documental de todos los procesos
Planear, hacer, verificar y actuar
Apoyar en la mejora continua de los procesos
Todas las anteriores
¿La Política de Calidad es la base con la que se definen los objetivos estratégicos y líneas de acción para alcanzarlos?
FALSO
VERDADERO
2. ¿Cuáles son las categorías para el reconocimiento del ¡Bien hecho!?
Personal, dedicación y calidad
Servicio al cliente, innovación y personal
Calidad, Servicio al Cliente e Innovación
Calidad, Dedicación e Innovación
