NEW
Font size
WorksheetsTâm lý học kinh doanh
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
1. Những đặc điểm cho thấy tâm lý khách hàng là phụ nữ?
Chú ý nhiều hơn đến giá cả, tính tiền giỏi, nhanh hơn nam giới
Chú ý đến mốt, kiểu dáng và lựa chọn kỹ về mặt hàng
Không thích mua hàng giảm giá, hạ giá mà thường thích mua hàng tốt, hàng xịn.
Câu a và b đúng
1. Khi mua sắm, đặc điểm tâm lý của khách hàng là nam giới khác với nữ giới như thế nào?
Quyết định nhanh hơn
Thường quan tâm đến chất lượng nhiều hơn giá cả
Câu a và b đều đúng
Thích mua hàng giảm giá, hạ giá
Ví dụ trong 1 tiệm cửa hàng bán sữa cho trẻ em, tại quầy trưng bày các loại sữa, có những hộp sữa được thiết kế bao bì đẹp mắt được lấy từ cảm hứng các nhân vật hoạt hình trong phim ảnh. Theo bạn, tâm lý khách hàng là trẻ em thì sẽ chọn loại sữa có bao bì là nhân vật hoạt hình hay loại sữa có hình dáng thông thường?
Hoạt hình. Vì trẻ em tương đối thích hoạt hình
Thông thường. Vì trẻ em chỉ được mua những món đồ bố mẹ cho phép
1. Những dấu hiệu cho thấy bạn đang gặp phải tâm lý khách hàng là người cao tuổi?
Họ thích những hàng hóa mà họ biết từ ngày xưa
Với những hàng hóa hiện đại, họ khó nhớ một cách cụ thể, họ dễ quên những hướng dẫn của người bán hàng
Thường khó thích nghi với những thay đổi về cách thức bán hàng, cách trọng bày, địa điểm bán hàng
Cả a,b,c đều đúng
1. Khi một nhân viên giới thiệu sản phẩm cho khách hàng là người bệnh tật, đau ốm thì phải tư vấn và chăm sóc khách hàng như thế nào?
Phải khéo léo, tế nhị, giúp đỡ họ trong việc mua bán
Tạo điều kiện để các giác quan lành đƣợc sử dụng
Người bán hàng không nên chú ý quá lộ liễu tới những khuyết tật của họ
Câu a,b,c đều đúng
1. Có bao nhiêu nhóm tâm lý khách hàng khác nhau?
4
6
3
5
1. Đâu là tâm lý của khách hàng là trẻ em ?
Câu b và d đều đúng
Đón nhận quảng cáo như một hình thức giải trí và thường dành những tình cảm với những quảng cáo ấn tượng
Đánh giá cao về giá trị sử dụng như bền, tiện dùng, nhiều chức năng hơn là giá trị thẩm mỹ như màu sắc, kiểu dáng, mốt...
Dễ dàng chịu ảnh hưởng bởi thần tượng
1. Khách hàng có những cá tính khác nhau bao gồm là những khách hàng nào dưới đây?
Loại khách hàng ít nói
Loại khách hàng có nhiều hiểu biết
a. Câu a và b đều sai
Câu a và b đều đúng
1. Vì sao nữ giới lại thích mua sắm hơn nam giới?
Mua sắm khi muốn tự thưởng cho bản thân mình
Mua sắm để tìm cảm giác thỏa mãn
Cả a b d đều đúng
Mua sắm để thư giã
Tâm lý mua hàng của nam giới và nữ giới khác nhau chổ nào?
Quyết định nhanh hơn nữ
Có ý định ràng, cương quyết chứ không vào để xem, ngắm hay có tính chất dạo chơi
a b c đều đúng
Thường quan tâm đến chất lượng nhiều hơn là giá cả
