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WorksheetsGaranties et SAV
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Que signifie le sigle DGCCRF ?
Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de Répréhension des Fautes
Directeur Général des Concurrents, des Consommateurs et de la Recherche des Fautes
Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
La garantie légale de conformité signifie que :
chaque commerçant est libre de mettre en place une garantie
le vendeur professionnel est obligé de vendre au consommateur un bien conforme au contrat
La garantie légale de conformité concerne :
les produits neufs
les produits d'occasion
les produits neufs et les produits d'occasion
La garantie légale de conformité est :
obligatoire
facultative
La durée de la garantie légale pour un produit neuf est de :
6 mois à partir de la vente
1 an à partir de la vente
2 ans à partir de la vente
La garantie légale de conformité est assurée par :
le vendeur
le fabricant
La garantie des vices cachés concerne :
les biens neufs
les biens d'occasion
les biens neufs et les biens d'occasion
Le délai pour agir en cas de vice caché est de :
2 ans à partir de la vente
2 ans à partir de la découverte du vice caché
L'acheteur doit apporter la preuve du vice caché.
vrai
faux
La garantie commerciale est :
obligatoire
facultative
La garantie commerciale :
remplace la garantie légale
s'ajoute à la garantie légale
La garantie commerciale est :
gratuite
payante
gratuite ou payante
Darty a inventé en 1973
le contrat de défiance
le contrat de finance
le contrat de confinement
le contrat de confiance
le contrat de méfiance
Toute la communication de Darty repose sur :
le Self-Service
Le Service-Après-Vente
Le S.B.A.M.
Le Sens du Contact
le Contrat de Confiance inclut désormais un autre engagement :
La Ténacité
La Durabilité
La Viabilité
La Longévité
La Solidité
J'ai commandé un paquet de BN au chocolat en faisant mes courses en ligne et je reçois un paquet de BN fraise
il s'agit d'un vice caché
il s'agit d'une non conformité
il s'agit d'un envoi forcé
il s'agit d'une vente à perte
Vous commandez une cuisine à un cuisiniste et la teinte des panneaux livrés est différente de la teinte commandée.
garantie légale de conformité
garantie légale des vices cachés
Jacques achète une voiture d'occasion, qui tombe en panne le mois suivant la vente.
garantie légale de conformité
garantie légale des vices cachés
Tom achète un smartphone reconditionné. Au moment de le recharger, le smartphone chauffe et "explose".
garantie légale de conformité
garantie légale des vices cachés
Tom achète un smartphone neuf. L'appareil photo ne fonctionne pas.
garantie légale de conformité
garantie légale des vices cachés
