WorksheetsRefuerzo Noviembre 21 (Pago Unico, anulación de Venta, Bloqueo de Equipos)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Anulaciones. ¿Qué documento debe llenar y firmar el cliente para que le hagan la devolución en una cuenta bancaria?
Cláusulas Especiales y Acuerdos.
Anexo 1.
Anexo 75.
Formulario de Reclamo
Anulaciones¿A quien se solicita la autorización para realizar anulaciones después de los 7 dias calendarios?
Coordinador de Piso
Supervisor de Tienda
Asesor de Bienvenida
Jefe del Socio de Negocio
Marque V o F segun corresponda:
Para realizar la anulacion de una venta lo realizamos desde:
Panel del cliente / Acciones Generales/ Postventa/ Anular Venta
Verdadero
Falso
Marque V o F segun corresponda:
Si la anulacion de la venta es el mismo dia, misma caja, misma tienda, se procede con la Devolucion Inmediata sea pago efectivo o pago mixto (efectivo y tarjeta)
Verdadero
Falso
Pago Único ¿En que sistema se realiza la salida de los equipos que son comprados en modalidad al Contado?
Portal
One Click
Siebel
Sibdem
Pago Único: La evaluacion crediticia para ver si el cliente esta apto para llevar el equipo en pago único se realiza en:
Portal
One Click
Siebel
No se le evalua
Marque V o F segun corresponda:
En el caso de la venta de una linea nueva/portabilidad con pago unico la activacion del chip se realiza en :
Portal
One click
Siebel
Ninguna de las anteriores
Bloqueo de terminales ¿En cuanto tiempo es desbloqueado el equipo del cliente después de realizar el pago de la deuda
24 Horas
48 Horas
72 Horas
Responda V o F segn corresponda:
Bloque de terminales: Esta es una nueva iniciativa, en la cual se bloqueará los equipos de los clientes que cuenten con equipos financiados y no hayan pagado sus cuotas. Estos clientes recibirán una notificación de aviso y de bloqueo.
Verdadero
Falso
Bloqueo de Terminales ¿Qué sucede si un cliente decide portar a otro operador , pero aun no cancela sus cuotas Vep de su equipo?
Todas las cuotas serán cargadas en un siguiente recibo.
Entel bloquea el equipo por falta de pago.
Se perdona la deuda del cliente para que vuelva a portar su linea con nosotros.
Ninguna de las anteriores.
