Font size
WorksheetsFinancial SOP รวบตึง
Total questions: 15
Worksheet time: 13mins
หาก Pax แจ้งว่าไม่สามารถชำระเงินผ่านGPW ได้อาจเกิดจากสาเหตุใด
ใช้บริการGrabCar
ยอดที่ใช้จ่ายเกิน 20000 บาทต่อวันไปแล้ว
มี Declined transaction
ถูกทุกข้อ
Pax เติมเงินGPWผิดบัญชีไปเข้าบัญชีDax หากตรวจสอบข้อมูลจากชีทBank transfer แล้วต้องทำอย่างไร
แจ้งให้ติดต่อKBank
เติมให้ผ่าน Phoenix
เติมให้ผ่าน Gamma
ส่งเรื่องให้ TIS ตรวจสอบเพิ่มเติม
Pax ซื้อPackage มาแล้วแต่ไม่ได้ ต้องการคืนเงินต้องทำอย่างไร
แจ้งไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี
แจ้งTM ให้คืนเงินทันที
รับเรื่องส่งต่อให้ L2 พิจารณา
แจ้งไม่สามารถคืนเงินได้ก่อนและหากไม่ยอมต้องซื้อภายใน72ชม. ยังไม่ใช้และเป็นครั้งแรก แจ้งให้TM คืนเงินได้
Paxแจ้งว่าซื้อPackage มาแล้วแต่ไม่สามารถใช้ได้ Response ในWatchTower แบบไหนที่ต้องแจ้งให้Pax รอ 72 ชม.ในการตรวจสอบและแก้ไข
TRUST-PROMO-DEVICE-RISK-BLOCK-NOTAVAILABLE
TRUST-PROMO-PAX-RISK-BLOCK-NOTAVAILABLE
GFR-PRERIDE-TXN-POLICY-AUTH
GFR-PRERIDE-CARD-FRAUD-BLOCK-BLACKLIST
StatusในFish ข้อใดที่หมายถึงการเพิ่มบัตรไม่สำเร็จ
status : 1
status : 2
status : 3
status : 6
add_non_3ds_prohibited ในFishหมายถึงอะไร
addบัตรไม่ได้เพราะบัตรไม่มีระบบ3D secured สำหรับการทำธุรกรรมOnline
addบัตรไม่ได้เพราะGrabไม่รองรับบัตรที่มีระบบ3D secured
addบัตรไม่ได้เพราะบัตรหมดอายุ
addบัตรไม่ได้เพราะระบบไม่รองรับบัตรเสมือน
ถ้าต้องการตรวจสอบสถานะการเพิ่มบัตร ในFish ต้องใช้Command อะไร
@fish paysi card pax PAXID
@fish paysi credit pax PAXID
@fish paysi addcard PAXID
@fish paysi cashout pax PAXID THB
Flexible redemtion คืออะไร
การเก็บสะสมคะแนนเพื่อปรับระดัยสมาชิก
การแลกคะแนนในหน้าคอนเฟริม booking เพื่อใช้เป็นส่วนลด
การนำคะแนนมาแลกเป็นของรางวัลอะไรก็ได้
การโดนดึงคะแนนคืน
ข้อใดไม่ใช่scope การทำงานทีมGrab Financial
แอดบัตรไม่ได้
ใช้GrabPay ไม่ได้
ได้เงินIncentive ไม่ครบไม่ถูกต้อง
dax ยังไม่ได้รับเงินจากงานGrabPay
ข้อใดไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้Cashless disable
ยังไม่ได้ตั้งGrab PIN
Decline Transaction
Receivable debt
Bad debt
Split Payment คืออะไร
การกันวงเงิน
การคืนเงิน
การเรียกเก็บค่าบริการส่วนต่างจากยอดที่กันวงเงินไว้เพิ่มเติม
การผ่อนชำระสินค้าและค่าบริการออกเป็น2 งวด
Chargeback คืออะไร
Paxปฏิเสธการชำระยอดกับทางธนาคาร
การพยายามชำระค่าสินค้าและบริการอีกครั้ง
การผ่อนชำระสินค้าและค่าบริการ
การชำระค่ายอดให้แก่ธนาคาร
การทำKYCบนหน้าแอป ระบบจะตรวจสอบข้อมูลต่างๆในการยืนยันตัวตน ยกเว้นข้อใด
หมายเลขโทรศัพท์
เลขหลังบัตรประจำตัวประชาชน (Laser ID)
รูปSelfie
หน้าบัญชีธนาคาร
ยอดHigh Fare ของงานTransportที่ปรากฏในNew Tab คือยอดเท่าใด
1,000
2,500
5,000
20,000
"ระบบพยายามตัดยอดจากช่องทางการชำระเงินที่Pax เลือกมาหลายครั้งแล้วไม่สำเร็จ และจะไม่พยายามตัดอีก" จะแสดงสถานะอะไร
Bad Debt
Declined retrying
Declined no retries
Insufficient funds
