Font size
WorksheetsCazarea turistilor
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Pentru efectuarea unei rezervări, agentul de rezervări trebuie să obțină de la client informații privind:
data sosirii
numărul de camere solicitat și numărul de persoane
data sosirii, durata șederii , numărul de camere , numărul de persoane
numărul persoanelor, data sosirii si numărul camerelor
În cazul unei rezervări negarantate hotelul reține camera/camerele:
până la ora de anulare a rezervări stabilite
până la ora de anulare a rezervări stabilite,de regulă ora 6.00 p.m. din ziua în care urmează să sosească clientul.
până la ora de anulare a rezervări stabilite,care este,de obicei,ora 8.00 p.m. din ziua în care urmează să sosească clientul.
până la ora de anulare a rezervări stabilite,care este,de obicei,ora 2.00 p.m. din ziua în care urmează să sosească clientul.
Rezervarea unei camerere hoteliere se poate face...
Selectați spațiul care este responsabil de crearea primei impresii clientului.
În fişele de cont ale clienţilor:
se înregistrează zilnic tariful camerei și valoarea serviciilor prestate fiecărui client
se înregistrează operațiuni de schimb valutar
se inregisrează serviciul de păstrare şi restituire a valorilor clienţilor
se verifică valabilitatea cardurilor de debit sau credit ale clienţilor
Departamentul rezervări poate să nu accepte cererea de rezervare dacă
hotelul nu dispune de piscină
hotelul este ocupat
recepționerul nu doreste să facă rezervarea clientului
toate variantele sunt corecte
Detaliile rezervărilor din jurnal vor fi ordonate după:
ziua sosirii clientului
ziua plecării clientului
ordinea sosirii rezervărilor
după serviciile solicitate
Enumeraţi diferitele categorii de personal implicat in sectorul recepţiei si al front-office-ului
Enumerați trei servicii suplimentare cu plată
Identificati camera twin
