Font size
WorksheetsQUIZ CA01
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
PILIH PENYATAAN YANG SALAH BAGI MEWUJUDKAN SUASANA KOMUNIKASI YANG BERKESAN.
Pilih masa yang sesuai
Gunakan bahasa isyarat
Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka
Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.
PILIH PERKARA YANG BUKAN MERUPAKAN CARA BERKOMUNIKASI SECARA ORAL YANG BETUL.
E-mel
Mesyuarat
Pembentangan
Panggilan telefon
YANG MANAKAH DIANTARA BERIKUT BUKAN PERNYATAAN BENAR TENTANG KEPENTINGAN SALURAN KOMUNIKASI FORMAL?
Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat
Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi
Komunikasi melalui saluran formal terhad kepada mesej organisasi
Peraturan, prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal.
APAKAH BENTUK KOMUNIKASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MENYAMPAIKAN MAKLUMAT SEMASA BERMESYUARAT?
Berbahas
Berpidato
Menerangkan
Mendemonstrasikan
APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN ISTILAH KOMUNIKASI LATERAL ATAU HORIZONTAL?
Dilakukan antara staf dari tahap yang sama
Dilakukan dengan pembekal atau pelanggan.
Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan
Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi
APAKAH TUGAS UTAMA PEGAWAI PERHUBUNGAN?
Menentukan polisi
Menerangkan prosedur
Membuat laporan prestasi
Menjadi pengantara antara dua pihak
PILIH KENYATAAN YANG BUKAN MERUPAKAN KAEDAH KEMAHIRAN PERHUBUNGAN YANG BAIK.
Kebolehan bekerja dalam pasukan
Kemampuan berkomunikasi dengan baik
Kebolehan bekerjasama dengan orang lain.
Kemampuan menggunakan perkataan yang susah
APAKAH TEKNIK UNTUK MENJADI SEORANG KOMUNIKATOR YANG BAIK?
MENGUMAM APABILA BERCAKAP
MENGGUNAKAN BAHASA BERBUNGA
MENGGUNAKAN BAHASA YANG MUDAH DIFAHAMI
MENGGUNAKAN SUARA YANG LANTANG PADA SETIAP MASA
APAKAH PERKARA YANG BOLEH BERLAKU SEKIRANYA KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN TIDAK BERKESAN?
PENGURUS BERPUAS HATI
MAKLUMAT AKAN SAMPAI KEPADA PENERIMA
ARAHAN PENGURUS MUNGKIN TIDAK DILAKSANAKAN
KAKITANGAN AKAN MENGIKUT CAKAP KETUA MEREKA
APAKAH YANG PERLU DILAKUKAN APABILA MEMPUNYAI TEKNIK KOMUNIKASI YANG BAIK?
RAHSIAKAN DARIPADA ORANG LAIN
UMUMKAN KEPADA ORANG RAMAI
SIMPAN UNTUK KEGUNAAN SENDIRI
KONGSI DENGAN AHLI PASUKAN LAIN
PILIH CIRI-CIRI ASAS BAGI SEORANG PERUNDING YANG BAIK
PENDENGAR YANG BAIK
KOMUNIKATOR YANG BAIK
BOLEH MEMBUAT KEPUTUSAN
GEMAR MEMBERI PENDAPAT
APAKAH PERKARA YANG MELIBATKAN TEKNIK PERUNDINGAN ASAS?
MELAKUKAN PERBINCANGAN BERPERINGKAT
MENGENAL PASTI KEPERLUAN DAN KEMAHUAN PIHAK
MENGENALPASTI PERKARA YANG PERLU DIKOMPROMIKAN
MENILAI KEPERLUAN DAN KEHENDAK SERTA MATLAMAT SEBENARNYA
PILIH PENYATAAN BUKAN BERKAITAN DENGAN RUNDINGAN
URUS NIAGA YANG ADIL DAN MENGUNTUNGKAN
RUNDINGAN DIADAKAN BAGI MENCAPAI PERSETUJUAN
PROSES TAWAR- MENAWAR BAGI MENYELESAIKAN PERBEZAAN
RUNDINGAN IALAH PROSES TAWAR-MENAWAR ANTARA DUA PIHAK
PILIH PERNYATAAN BUKAN BERKAITAN DENGAN KEPENTINGAN PERUNDINGAN
BAGI MENGELAKKAN KONFLIK
UNTUK MENCAPAI KEPUTUSAN
BAGI MEMBENTANGKAN HUJAH-HUJAH
BAGI MENYELESAIKAN ISU-ISU YANG BERLARUTAN
APAKAH JENIS RUNDINGAN SEKIRANYA SESEBUAH NEGARA MENANDATANGANI PERJANJIAN TETAPI TIADA NIAT UNTUK MELAKSANAKANNYA?
RUNDINGAN KALAH- KALAH
RUNDINGAN BERNIAT JAHAT
RUNDINGAN MENANG- KALAH
RUNGDINGAN MENANG-MENANG
APAKAH JENIS RUNDINGAN UNTUK MENUBUHKAN PERKONGSIAN PERNIAGAAN?
RUNDINGAN NIAT JAHAT
RUNDINGAN KALAH- KALAH
RUNDINGAN MENANG- KALAH
RUNDINGAN MENANG-MENANG
APAKAH JENIS RUNDINGAN SEKIRANYA BERKAITAN GAJI PEKERJA
RUNDINGAN NIAT JAHAT
RUNDINGAN KALAH-KALAH
RUNDINGAN MENANG-KALAH
RUNDINGAN MENANG-MENANG
APAKAH PERKARA YANG PERLU DIPASTIKAN APABILA MEMBUAT SEBARANG RUNDINGAN?
MEMBIARKAN PERBINCANGAN MENJADI HANGAT
BERSETUJU DENGAN SEMUA SYARAT PIHAK LAWAN
MEMULAKAN PERBINCANGAN DENGAN TAWARAN AKHIR
MENGENALI PUNCA, IMPLIKASI DAN BEBERAPA KEMUNGKINAN PENYELESAIAN
APAKAH YANG PATUT DILAKUKAN JIKA ANDA MENGESYAKI BAHAWA PIHAK LAIN SEDANG BERUNDING DENGAN NIAT JAHAT?
BERSAING SECARA SIHAT UNTUK MEMUJUK
BERI KERJASAMA UNTUK MENARIK MINATNYA
MENGELAK DARIPADA MENERUSKAN RUNDINGAN
FIKIRKAN TENTANG SYARAT-SYARAT DAN DENDAAN DALAM PERJANJIAN
APAKAH HASIL RUNDINGAN YANG MUNGKIN?
KEDUA-DUA PIHAK KALAH
KEDUA-DUA PIHAK MENANG
RUNDINGAN MENEMUI JALAN BUNTU
RUNDINGAN NIAT JAHAT
