Font size
WorksheetsSCB Nexus Final Assessment (Updated 07/05/2022)
Total questions: 100
Worksheet time: 1hrs 14mins
BukaTabungan debit card adalah
Kartu debit/ATM yang linked ke BukaTabungan Simpanan (rekening tabungan)
Kartu debit/ATM yang tidak linked ke BukaTabungan Simpanan (rekening tabungan)
Kartu credit yang tidak linked ke BukaTabungan Simpanan (rekening tabungan)
Kartu credit yang linked ke BukaTabungan Simpanan (rekening tabungan)
Manakah jaringan pembayaran yang bekerjasama dengan kartu debit BukaTabungan
Mastercard
Visa
GPN
Unionpay
Kartu debit BukaTabungan tersedia dalam beberapa pilihan
Kartu debit digital - Mastercard
Kartu debit fisik - Master card & GPN
Kartu debit clear card
Kartu kredit visa
Manakah 2 pernyataan ini yang benar?
Kartu debit digital terbentuk setelah proses onboarding berhasil dilakukan
Kartu debit digital terbentuk setelah proses permintaan yang dilakukan sendiri oleh nasabah
Manakah 2 pernyataan ini yang benar?
Kartu debit fisik terbentuk berdasarkan permintaan nasabah
Kartu debit fisik terbentuk otomatis setelah proses onboarding berhasil dilakukan
Apakah ada biaya penerbitan kartu untuk kartu debit digital BukaTabungan Simpanan?
Berbayar
Gratis
Bisakah kartu debit digital BukaTabungan Simpanan digunakan untuk transaksi online di e-commerce?
Tidak bisa
Bisa
Apakah ada biaya penerbitan kartu untuk kartu debit fisik BukaTabungan Simpanan untuk pertama kalinya?
Berbayar - Rp.5000/kartu, jika saldo rata-rata dibawah 1 juta
Gratis jika saldo rata-rata minimum dibawah 1 juta
Bisakah kartu debit fisik BukaTabungan Simpanan digunakan untuk transaksi online di e-commerce?
Tidak bisa
Bisa - hanya untuk yang Mastercard
Manakah dari pernyataan ini yang benar, pilih 2 dari 3
Kartu debit fisik bisa digunakan untuk transaksi di merchant
Kartu debit fisik bisa digunakan untuk transaksi di ATM
Kartu debit digital bisa tarik tunai di ATM
Berapa lama CVC2 dimunculkan pada layar untuk melihat data credential kartu debit digital BukaTabungan Simpanan?
10 detik
20 detik
30 detik
40 detik
Dimana data credential kartu debit fisik CVC2 tersedia?
Pada aplikasi BukaLapak
Pada aplikasi BukaTabungan
Berapakah biaya penggantian kartu (card replacment) untuk kartu debit fisik?
Gratis
Rp. 10.000/permintaan
Untuk keseluruhan biaya-biaya dan transfer dana untuk kartu debit BukaTabungan Simpanan akan digratiskan/dihapuskan jika saldo rata-rata bulanan di bulan berikutnya adalah minimum Rp.1.000.000 dan akan dikreditkan dibulan berikutnya. Apakah pernyataan ini benar?
Ya, benar
Salah
Untuk keseluruhan biaya-biaya dan transfer dana akan dipotong dimuka pada saat transaksi dan akan dikembalikan ke rekening yang sama pada hari kerja berikutnya. Apakah pernyataan ini benar?
Ya, benar
Salah
Saat akun nasabah suspended, nasabah dapat menunggu 1x24 jam agar dapat mengakses akunnya kembali
Benar
Salah
Apa nama fitur untuk mengetahui keberadaan pesanan kartu debit fisik nasabah ?
Aktivasi kartu
Tracking pengiriman kartu
Kontrol limit kartu
Pengaturan/pergantian PIN
Dari gambar, agent dapat mengetahui bahwa terdapat reversal pengembalian dana atas pemakaian kuota gratis untuk transaksi
Transfer uang
Pembelanjaan
Penarikan uang
Salah Semua
Apa nama fitur yang memungkinkan nasabah untuk mengajukan sanggahan transaksi secara mandiri di kartu debit fisik BukaTabungan Simpanan?
Aktivasi kartu
Pengajuan dispute transaksi kartu & keluhan
Kontrol limit kartu
Pengaturan/pergantian PIN
Blok / Pembatasan kartu
Agar nasabah dapat segera menggunakan kartu debit BukaTabungan Simpanan nya maka nasabah dapat melakukannya secara mandiri apabila kartu dalam keadaan tidak aktifi. Apa nama fitur yang dimaksud?
Aktivasi kartu
Pengajuan dispute transaksi kartu & keluhan
Kontrol limit kartu
Pengaturan/pergantian PIN
Blok / Pembatasan kartu
Untuk debit card digital cara mengaktifasi nya itu bisa dari aplikasi dengan cara memilih menu "Kartu" lalu pilih "Aktifkan kartu sekarang". Apakah pernyataan ini benar?
Salah
Benar
Untuk melakukan pendaftaran di BukaTabungan, calon nasabah harus memiliki akun di BukaLapak
Benar
Salah
Tahapan apakah yang tertera pada gambar? Pilih beberapa jawaban yang benar
Liveness Checking
Verifikasi video
Verifikasi Cash Withdrawal
Salah semua
Dimana saya dapat menggunakan Kartu Debit Digital?
Kartu Debit Digital ini dapat kamu gunakan untuk transaksi e-commerce (online)
Hanya di BukaLapak e-commerce
Menu apakah yang harus dipilih jika nasabah ingin mengunduh mutasi rekening?
Lihat Laporan
Riwayat Pembelian
Cara Top Up
Kirim Uang
Salah semua
Pilihan apa yang harus diklik untuk dapat masuk ke halaman pada gambar?
Pengaturan
Lupa PIN
Rekening
Salah Semua
Di manakah Kartu Debit Fisik bisa dipakai?
Kartu Debit Fisik ini dapat digunakan untuk transaksi di merchant, e-commerce (online) dan ATM.
Bisa dipakai hanya di ecommerce BukaLapak saja
Tidak ada yang tepat
Kapan saya akan menerima bunga bonus?
Bunga bonus akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja pertama setiap awal tahun
Bunga bonus akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja pertama setiap akhir tahun
Bunga Bonus akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja setiap akhir bulan kalender.
Bunga bonus akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja pertama setiap bulan kalender.
Berikut adalah syarat yang berlaku untuk mendaftar BukaTabungan
Memiliki akun BukaLapak, Usia min <18 tahun, WNI, Setoran awal Rp. 0 ,-
Memiliki akun BukaLapak, Usia > 18 tahun, WNI, Setoran awal Rp. 0 ,-
Memiliki akun BukaLapak, Usia >= 18 tahun, WNI, Setoran awal Rp. 0 ,-
Memiliki akun BukaLapak, Usia min <18 tahun, WNI, Setoran awal Rp. 0, -
Tiket apa yang harus anda buat ketika ada permintaan dari nasabah untuk pemblokiran kartu?
Service Request
Complaint
Enquiry
Incident
Berapa suku bunga yang didapatkan oleh nasabah BukaTabungan per 1 Februari 2022?
Bunga Dasar 3.5% dan Bunga Bonus 0.5%
Bunga Dasar 0% dan Bunga Bonus 3.5%
Bunga Dasar 0.5% dan Bunga Bonus 3%
Salah Semua
Jika customer Ingin memproses pencetakan kartu debit pengganti, maka apa yang harus dipastikan?
Memastikan alamat harus sesuai KTP lalu pilih Lapor dan Ganti Kartu
Memastikan alamat surat menyurat sudah sesuai dengan yang dikehendaki lalu pilih Lapor dan Ganti Kartu
Memastikan alamat harus alamat kantor lalu pilih Lapor dan Ganti Kartu
Salah semua
Kartu debit fisik yang sudah ter blokir permanen atas permintaan nasabah Dan tidak dicetak Kembali untuk fisik kartu maka kartu debit yang dimiliki nasabah saat ini berjenis kartu?
Kartu debit fisik
Kartu debit digital
Tidak ada yang tepat
Pada kondisi revealed screen, apa saja yang ditampilkan selama 30 detik?
Nomor Rekening dan CVV
Nomor Kartu dan CVV
Nomor SWIFT dan CVV
Nomor Kartu dan Kode SWIFT
Apakah kepanjangan dari DCM?
Direct Card Management
Dispute Card Management
Debit Card Management
Dashboard Card Management
Ada 2 jenis keaadaan dimana kartu nasabah tidak dapat digunakan, diantaranya apa saja?
Actived
Blocked
Suspected fraud
Discontinued
Manakah dari pernyataan ini yang benar tentang biaya penarikan tunai via ATM
Via ATM standchart dalam dan luar negri: Rp.0
Via ATM standchart dalam dan luar negri: Rp.5000
Via ATM Prima/Bersama Rp.7500
Salah Semua
Berapakah biaya tarik tunai di ATM Standard Chartered di Luar Negri?
25.000
7.500
Gratis
20.000
Berapakah limit transfer ke rekening bank lain melalui aplikasi BukaTabungan?
Maksimum per transaksi: Rp. 50.000.000,- Limit Transaksi Harian: Rp. 200.000.000,-
Tidak tebatas
Limit Transaksi Harian: Rp. 25.000.000,-
Limit Transaksi Harian: Rp. 5.000.000,-
Transaksi apakah yang dilakukan oleh nasabah yang tertera pada gambar? Pilih jawaban yang paling tepat
Tarik Tunai di ATM
Tarik Tunai di Merchant
Tarik Tunai
Pembayaran pembelanjaan di BukaLapak
Pada aplikasi BukaTabungan terdapat dua fitur utama yaitu
Home
Pengaturan
Case Management
Knowledge Base
Halaman pada gambar, dapat nasabah temukan pada pilihan
Lihat detail rekening
Pengaturan
Promosi
Notifikasi
Untuk mengetahui versi terbaru dari aplikasi, menu apakah yang dipilih pada gambar?
Tutup Akun
Tentang BukaTabungan
Preferensi Pemberitahuan
Profil Kamu
Saat penutupan rekening, apa sajakah yang harus dipastikan dan dilakukan oleh nasabah?
Memastikan saldo Rp 0
Melakukan transfer atas sisa saldo di BukaTabungan
Mengisi alasan penutupan
Salah semua
Dari data E-KTP di aplikasi BukaTabungan yang tertera pada gambar, manakah data yang editable?
Status Perkawinan
Jenis Kelamin
Tempat Lahir
Kewarganegaraan
Salah semua
Limit transaksi harian untuk Pembayaran Pembelanjaan di Bukalapak adalah
Rp. 30.000.000,-
Rp. 25.000.000,-
Rp. 200.000.000,-
Rp. 5.000.000,-
Apa yang terjadi jika BukaTabungan Tabungan saya memiliki saldo Rp0?
Akan ditutup secara otomatis jika memiliki saldo Rp0 selama 2 bulan berturut-turut.
Akan ditutup secara otomatis jika memiliki saldo Rp0 selama 12 bulan berturut-turut.
Akan ditutup secara otomatis jika memiliki saldo Rp0 selama 12 tahun berturut-turut.
Akan ditutup secara otomatis jika memiliki saldo Rp0 selama 2 tahun berturut-turut.
Bagaimana cara menyimpan dana ke BukaTabungan?
Transfer dana dari bank lain
Transfer dana dari eWallets (gopay, dana, ovo, linkaja)
Setoran tunai di Mitra Bukalapak
Semua Benar
Kapan saya akan menerima bunga dasar?
Bunga dasar akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja pertama setiap awal tahun
Bunga dasar akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja pertama setiap akhir tahun
Bunga dasar akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja setiap akhir bulan kalender.
Bunga dasar akan dikreditkan ke rekening kamu di hari kerja pertama setiap bulan kalender.
Apakah ada jumlah maksimum yang dapat diperoleh nasabah untuk mendapatkan bunga bonus ?
Ya, maksimal 25 juta
Ya, minimal 1 juta
Ya, minimal 25 juta
Ya, maksimal 1 juta
Limit transaksi harian untuk Transfer dana antar bank ke BukaTabungan lain atau Rekening Standard Chartered Bank melalui Aplikasi mobile (Mobile app) adalah
Rp. 25.000.000,-
Rp. 5.000.000,-
Rp. 30.000.000,-
Rp. 200.000.000,-
Berikut ini adalah kegiatan yang dapat dilakukan di mesin ATM oleh nasabah menggunakan kartu debit fisik
Cek Saldo
Penarikan Tunai
Transfer Dana
Salah semua
Suku bunga di BukaTabungan adalah sebesar 4%
Benar
Salah
Manakah dari informasi di bawah ini yang Benar
Biaya Penutupan Rekening Gratis, Biaya Pembayaran Pembelanjaan di Bukalapak Gratis, Biaya Penutupan Rekening Gratis
Biaya Penutupan Rekening Gratis, Biaya Transfer ke BukaTabungan Tabungan Lain Gratis, Biaya Transfer ke Rekening Standard Chartered Gratis
Biaya Penutupan Rekening Gratis, Minimum Saldo Tidak Ada, Biaya Penutupan Rekening Gratis, Biaya Pembayaran Pembelanjaan di Bukalapak Gratis
Biaya Penutupan Rekening Gratis, Biaya Transfer ke Rekening Standard Chartered Gratis, Minimum Saldo Tidak Ada, Biaya Penutupan Rekening Gratis
Menu apakah yang dipilih oleh nasabah untuk mengunduh mutasi rekening?
Tarik Tunai
Lihat Laporan
Cara Top Up
Salah Semua
Dokumen apa yang perlu disiapkan saat daftar BukaTabungan? (Pilih jawaban yang menurutmu benar)
KTP
NPWP
Kartu Keluarga
KJP
BPJS Kesehatan
Dimana nasabah bisa melakukan tarik tunai ?
Merchant yang bekerja sama
ATM Standard Chartered
ATM Prima
ATM Bersama
Berapakah biaya transaksi tarik tunai di merchant?
Rp. 3.000,-
Rp. 5.000,-
Rp. 4.000,-
Rp. 7.500,-
Untuk mendapatkan gratis pencetakan kartu debit fisik, berapa saldo yang sebaiknya nasabah miliki?
>Rp. 1 jt
<Rp. 1 jt
>=Rp. 1 jt
<=Rp. 1 jt
Notifikasi pemeliharaan system dapat dilihat oleh agent pada
NorthStar - Servicing Portal
NorthStar - Case Management
NorthStar - Verify
Salah Semua
Nasabah dapat mengunduh laporan rekening secara Mandiri di aplikasi dalam format PDF dan dibagikan ke whatsapp
Benar
Salah
Untuk saldo di bawah Rp. 1 jt, nasabah berhak mendapatkan kuota gratis transaksi sebanyak
20x
4x
Salah Semua
Kode bank BukaTabungan sama dengan kode Standard Bank
Benar
Salah
Seorang WNA diperbolehkan membuka rekening BukaTabungan.
Benar
Salah
Berapa digit PIN yang dibuat untuk BukaTabungan?
6
9
4
3
Apakah ada setoran awal untuk daftar BukaTabungan?
Ada
Tidak ada
Apa yang harus dilakukan pelanggan saat ingin menjadi nasabah BukaTabungan?
Daftar melalui aplikasi BukaLapak
Daftar ke cabang Standard Chartered terdekat
Daftar melalui website Standard Chartered Indonesia
Daftar melalui BukaLapak call center
BukaTabungan bisa diunduh di tipe sistem operasi apa?
Android
IOS
Apple macOS
Linux
Bagaimana nasabah login di aplikasi BukaTabungan nya setelah berhasil mendaftar?
Dengan PIN
Dengan OTP
Dengan Sidik Jari
Dengan Pola / Pattern
Nama bank pembuka rekening di BukaTabungan adalah Standard Chartered Bank
Benar
Salah
Aplikasi BukaLapak merupakan aplikasi pendamping sedangkan aplikasi BukaTabungan adalah aplikasi partner
Benar
Salah
Nasabah berhak mendapatkan suku bunga bonus 0.5% yang akan dikreditkan kerekening Nasabah setiap bulan selama Nasabah melakukan transaksi pembelanjaan minimum Rp500 ribu– di Bukalapak e-commerce termasuk transaksi pembelanjaan dengan kartu debit serta mempertahankan saldo minimal Rp1juta di bulan sebelumnya.
Benar
Salah
Penggunaan kuota gratis untuk transaksi transfer ke bank lain akan memotong saldo di awal dan akan dikembalikan ke rekening yang sama di bulan berikutnya
Benar
Salah
BukaTabungan merupakan produk yang dimiliki oleh Nexus dan dikembangkan oleh BukaLapak
TRUE
FALSE
Pengecekan saldo di ATM Prima atau Bersama di Indonesia akan dikenakan biaya Rp. 7.500,-
TRUE
FALSE
Pengecekan saldo di ATM Standard Chartered di luar negri akan dikenakan biaya Rp. 0,-
TRUE
FALSE
Jika nasabah ingin melayangkan keluhan, pilihan apa yang harus dipilih pada gambar?
Profil Kamu
Pengaturan Keamanan
Pusat Bantuan
Tentang BukaTabungan
Halaman ini akan muncul apabila nasabah memilih ....
Rekening
Kartu
Pengaturan
Salah Semua
Pada proses permintaan kartu debit fisik, nasabah akan diberi pertanyaan terkait kepemilikan kartu debit GPN dan MasterCard
Benar
Salah
Fasilitas pemblokiran kartu tersedia di aplikasi BukaLapak
Benar
Salah
Sub fitur riwayat transaksi ini memberikan keleluasaan user untuk menampilkan, memilah dan memilih daftar Riwayat tranksaksi yang diinginkan secara mandiri berdasarkan rentang bulan dan tahun
Benar
Salah
Data Pribadi, Alamat tempat tinggal, Alamat kantor, Alamat surat menyurat, Nomer telepon kantor, Nomor handphone, Email Pribadi, Info pekerjaan dan alamat e-KTP dapat dengan mudah diatur dan dirubah oleh user pada aplikasi BukaTabungan
Benar
Salah
Dari pemberitahuan pada gambar, pemeliharaan system akan berlangsung dari tgl 05 April pukul 5 pagi hingga pukul 7 malam
Benar
Salah
Seluruh transaksi di BukaTabungan akan tersedia pada mutasi rekening maksimal ....
12 tahun
12 bulan
12 hari kerja
Salah Semua
Pada menu apakah nasabah dapat melakukan penutupan rekening?
Pusat Bantuan
Tentang BukaTabungan
Tutup Akun
Pengaturan Keamanan
Berapakah kode bank di BukaTabungan?
'050
'060
'005
'030
Pada detail rekening, nasabah dapat melihat Kode Bank
Benar
Salah
150133 merupakan nomor hotline BukaTabungan contact center
Benar
Salah
Halaman ini akan muncul setelah nasabah berhasil mengunduh aplikasi BukaLapak
Benar
Salah
Sub-fitur "Notifikasi" berisi seluruh notifikasi yang akan bisa dilihat oleh user berkaitan dengan progress dan suatu case terkini yang dapat dipantau oleh user secara mandiri.
Benar
Salah
Manakah pernyataan di bawah ini yang salah?
Pembelanjaan di Bukalapak e-commerce dan dengan Kartu Debit BukaTabungan memenuhi syarat untuk kriteria kelayakan transaksi belanja.
Saldo maksimum yang diperhitungkan untuk Suku bunga Bonus adalah Rp25 juta. Tidak ada batasan untuk suku bunga dasar
Nasabah berhak mendapatkan suku bunga bonus 3.5% selama Nasabah melakukan transaksi pembelanjaan minimum Rp500 ribu di Bukalapak termasuk transaksi pembelanjaan dengan kartu debit serta mempertahankan saldo minimal Rp1juta di bulan sebelumnya.
Nasabah berhak mendapatkan suku bunga bonus 3.5% selama Nasabah melakukan transaksi pembelanjaan minimum Rp500 ribu di Bukalapak termasuk transaksi pembelanjaan dengan kartu kredit serta mempertahankan saldo minimal Rp1juta di bulan sebelumnya.
Manakah dari pernyataan di bawah ini yang benar (Pilih beberapa pilihan yang benar)
Digital debit card gratis biaya
Mastercard hanya tersedia untuk jenis kartu fisik
Penarikan tunai di seluruh ATM Standard Chartered baik di Indonesia maupun luar negri gratis
Penggantian kartu debit digital gratis
Estimasi pengiriman untuk permintaan kartu debit adalah 7-14 hari
Apa saja informasi yang terdapat pada kartu debit GPN? (Pilih beberapa jawaban yang kamu anggap benar)
Nomor Kartu
Valid Thru
Nama Nasabah
Logo Mastercard
Agent harus melakukan manual verifikasi dengan kondisi
Authentication True > Nasabah Non-RMN
Authentication True > Prospect
Authentication False > Nasabah Non-RMN
Authentication False > Prospect
Untuk masuk ke NorthStar, agent harus login menggunakan
PSID
CCMS ID
AVAYA ID
TP Email
Saat agent login ke NorthStar, status apakah yang muncul pertama kali pada layar CTI?
Ready
Lunch
Non Call Work
Untuk melihat sisa kuota gratis yang dimiliki nasabah, agent dapat cek melalui menu .... pada NorthStar
Account Summary
Rewards
Personal Details
Loan
Jika nasabah menanyakan perihal suku bunga, maka tiket yang dicreate pada NorthStar adalah
Service Request
Enquiries
Complaint
Incident
Untuk mengetahui siapa yang saat ini sedang handle sebuah case, dapat dilihat pada .... di halaman tiket
Case Details
Case Transition
Case Audits
CCMS Ident
Jika agent ingin melakukan eskalasi pada sebuah tiket, maka pilihan apa yang harus dipilih pada tiket?
Assign
Submit and Claim
Completed
Save and Hold
