NEW
Font size
WorksheetsAbout United Airline
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
United Airline là công ty con của ?
UAL Corporation
UAL Cooperate
UAL Corporated
UAL Airline Corporation
Sứ mệnh của United Airlines là ?
Tạo nên cộng đồng mới
Tạo một thị trường kinh doanh năng động
Tạo ra một hãng hàng không cạnh tranh
Tạo nên một cộng đồng thật sự và mở rộng những cơ hội kinh doanh
Vui việc nào đã xảy đến với UA ?
Vụ việc ông David Dao bị cưỡng ép, buộc rời khỏi chuyến bay.
Vụ việc bốn nhân viên ngồi chen chúc trong hành khách.
Vụ việc máy bay bị lỗi
Vụ việc máy bay quá tải
Có bốn nguyên nhân dẫn đến cuộc khủng hoảng. Đúng hay sai ?
Đúng
Sai
Vấn đề đặt vé quá tải là một trong những nguyên nhân dẫn đến khủng hoảng ?
Đúng
Sai
Cách mà UA giải quyết khủng hoảng ?
Im lặng không làm gì cả
Xin lỗi công khai và bồi thường cho hành khách
Bồi thường
Xin lỗi ba lần
Sau khủng hoảng UA đã làm gì ?
Vẫn giữ nguyên chính sách cũ
CEO từ chức
Các nhân viên liên quan bị sa thải
UA Thông báo thay đổi chính sách của mình
Phải có chính sách hợp lý hơn trong việc overbooking. Có phải là bài học rút ra cho UA?
Sai
Đúng
Có mấy giải pháp cho UA ?
4
3
2
1
Trong hai cách trên đâu là cách tốt nhất ?
Xoa dịu dư luận, ổn định nhân tâm
Bịt miệng báo chí
Không làm gì cả
Giữ im lặng
