من مميزات دليل الجودة.

مهندس صناعي أمريكي, عرف بالأب الروحي لجودة الأعمال والجودة الصناعية هو:

كلمة كايزن هي كلمة يابانية تعني:

محمد طالب من المرحلة الثانوية ويدرس مقرر جود 210 , لذا يعتبر مقدم الخدمة للمقرر:

مخطط (إيشيكاوا) والكعروف أيضاً بمخطط السبب والنتيجة, ففي المخطط يبدو رؤوس عظام السمكة الذي يمثل:

المسمى الآخر لخارطة التدفق هو:

القدرة على إرضاء حاجات المستهلك هو مفهوم الجودة لدى:

يرمز إلى المنظمة الدولية للمقاييس بالرمز:

هو عملية مراقبة لمنتج أو خدمة أو عملية للتأكد من مدى مطابقة المنتج أو الخدمة أو العملية لمعايير محددة سلفاُ

أداة للمقارنة المرجعية أو نقاط الفحص للتأكد من مدى تحقيق الأهداف أو المقاييس في منتج ما أو خدمة:

تحديد الشيء المراد تطويره حيث تدرس مقاييسه بعناية ثم توضع الخطط لتطويره