NEW
Font size
WorksheetsSharing New Update Training 2021
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Kita harus memiliki pola pikir, perilaku dan teknik yang tepat dalam melayani konsumen Honda. mana dibawah ini yang bukan termasuk dalam Pola Pikir ?
Profesional
Percaya Diri
Pengetahuan
Pro Aktif
Arti dari Customer Experience (CX) atau Pengalaman Konsumen yang tepat adalah?
Apa yang konsumen Dapatkan saat mereka menerima layanan Honda
Apa yang konsumen inginkan saat mereka menerima layanan Honda
Apa yang konsumen alami/jalani/rasakan saat mereka menerima layanan Honda
Apa yang konsumen harapkan saat mereka menerima layanan Honda
Saat konsumen Puas adalah kondisi dimana ?
Kebutuhan & Harapan > CX yang didapatkan
Kebutuhan & Harapan = CX yang didapatkan
Kebutuhan & Harapan < CX yang didapatkan
Kebutuhan & Harapan ≤ CX yang didapatkan
2 upaya kunci untuk menjalakan layanan "Heart with Care" adalah ?
mengupayakan Niat & kesempatan dalam pelayanan
Memahami Harapan & kebutuhan konsumen
Niat yang tulus & pantang menyerah
Komunikasi & kerja sama team yang excellence
Proporsi unsur Nada suara saat komunikasi via telepon adalah ?
7%
38%
30%
55%
disaat Motif & Usaha anda sama kecilnya disebut ?
Victim
Dreamer
Mediocre
Star
ada upaya dalam mendapatka konsumen salah satunya dalam metode KARE. apakah yang dimaksud "R" didalam metode KARE tersebut adalah?
Menjaga Konsumen
Mendapatkan konsumen baru
Mendapatkan kembali konsumen
Mengembangkan konsumen anda
Agar kita bernilai di mata lawan bicara ada salah satu cara yang bisa di gunakan adalah dengan metode ?
The Power of Identity
Bragging
Self promotion
Social Art
yang bukan beberapa hal yang menjadi Limiting Beliefs adalah?
Pendapat Orang lain
Pendapat Dunia
Pendapat dari diri sendiri
Pendapat para ahli
Yang bukan Percakapan yang baik di bahas untuk meningkatkan kinerja kepada atasan atau bawahan adalah ?
Goals & Objective
Pressures & Issues
Preferred Workstyle
Benefit & Salary
