wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Customer Care - End of Year

Total questions: 10

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia menghasilkan peleburan empat bank pemerintah menjadi Bank Mandiri. Kapan Bank Mandiri resmi berdiri?

a)

2 Oktober 1996

b)

2 Oktober 1997

c)

2 Oktober 1998

d)

2 Oktober 1999

2.

Bank Mandiri merupakan gabungan dari 4 bank legacy yaitu

a)

Bank Pembangunan Indonesia, Bank Ekspor Impor Indonesia, Bank Bumi Dana, Bank Dagang Negara

b)

Bank Pembangunan Indonesia, Bank Ekspor Impor Indonesia, Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara

c)

Bank Pembangunan Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia, Bank Bumi Dana, Bank Dagang Negara

d)

Bank Pembangunan Indonesia, Bank Ekspor Impor Indonesia, Bank Bumi Dana, Bank Dagang Indonesia

3.

Core Values BUMN adalah AKHLAK. Huruf “H” dari Core Values tersebut adalah

a)

Harmoni

b)

Harmonis

  

c)

  Hebat

d)

Hasil

4.

Yang tidak termasuk dalam Mandiri Group adalah

a)

Mandiri Sekuritas

b)

Mandiri Remittance

c)

Mandiri Remittance

d)

Mandiri Asia

5.

Sikap peduli dan berkomitmen membantu orang lain belajar merupakan cerminan sikap dari Core Value......

a)

Kompeten

b)

Adaptif

c)

Amanah

d)

Loyal

6.

Berikut yang merupakan fitur baru Livin’ by Mandiri adalah yang tidak terdapat pada versi sebelumnya adalah

a)

QRIS Payment

b)

Transfer antar bank

c)

Instant top up emoney

d)

Bayar

7.

Customer Care Group berdiri pada tanggal …

a)

2 Oktober 2006

b)

2 Oktober 2007

c)

2 Oktober 2008

d)

2 Oktober 2009

8.

Berikut merupakan nama salah satu unit kerja di Customer Care Group saat ini yaitu

a)

Electronic Channel Resolution

b)

E-channel Complaint Resolution

c)

Electronic Complaint Resolution

d)

E-channel Customer Resolution

9.

Berikut dibawah ini lokasi kerja dari Customer Care Group yaitu

a)

Wisma Mandiri, Plaza Mandiri, Wisma Tugu Yogyakarta

b)

Menara Mandiri, Wisma Mandiri, Plaza Tugu Yogyakarta

c)

Wisma Mandiri, Plaza Mandiri, Graha Tugu Yogyakarta

d)

Graha Mandiri, Wisma Mandiri, Menara Mandiri

10.

Nama Group Head Customer Care saat ini adalah …

a)

Bpk. Asih Samihadji

b)

Bpk. Asih Samiharji

c)

Bpk. Asih Samihadhi

d)

Bpk. Asih Samihadi