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WorksheetsWDE
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
El WDE permite realizar:
Recibir llamadas entrantes (Inbound) Automáticas
Realizar ventas de productos OnLine
Realizar llamadas salientes (Outbound) Automáticas y manuales
Realizar de forma automática actualizaciones del cliente
El WDE no permite realizar agendamientos:
Falso
Verdadero
¿Si he concretado una venta. Cuál debe ser la tipificación en el WDE ?
Aceptada
Satisfactorio
Concretada
Exitoso
¿Si el cliente no califica para la venta porque está mal en SBS. Cuál debe ser la tipificación en el WDE ?
No califica
No desea
No contesta
Se dejó mensaje
Para logearme al WDE el primer campo que debo llenar en usuario es:
Matrícula
Nombre completo
Correo institucional
N.A
Para logearme al WDE el segundo campo que debo llenar en password es:
Clave de red
token
Authenticator
DNI
El código para salida de llamadas es:
9017
9018
9019
9020
¿Cuándo hacemos una llamada de salida únicamente debe ser a celulares?
Verdadero
Falso
¿No se recomienda que el agendamiento sea programado lo más próximo a la fecha de la llamada?
Verdadero
Falso
¿En el Aplicativo WDE no podemos encontrar los datos del cliente: nombres completos, DNI ?
Verdadero
Falso
Cada asesor utilizará un PLACE único, no podría usar el PLACE de mi compañero:
Verdadero
Falso
Para guardar la tipificación, debo marcar el check que es equivalente a:
CONTROL+E
CONTROL+3
CONTROL+F
NA
Una vez terminada la llamada, cuántos SEGUNDOS tendré para tipificar:
20
30
40
60
En el WDE puedo transferir llamadas a otras áreas del banco:
Verdadero
Falso
No es obligatorio tipificar todas las llamadas:
Falso
Verdadero
