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WorksheetsLa relation client
Total questions: 12
Worksheet time: 10mins
A quoi sert une étude de marché ?
A bien faire ses courses
A connaitre les principales attentes du client
A mieux conseiller son client
Quelles sont les caractéristiques que l'on trouve dans une fiche technique ?
caracteristiques physiques
caractéristiques
techniques
caractéristiques professionnelles
caractéristiques commerciales
Quelle technique utilise t'on pour ne pas oublier les différents mobiles d'achat d'un client ?
SONCAS
SONSACE
SONCASE
CONSACE
Quels mobiles d'achats ne font pas partie de la méthode de recherche des mobiles d'achat d'un client ?
Argent
Odeur
prétention
puissance
Quels sont les 2 mobiles d'achat de ce client : Je ne veux pas dépenser plus de 200 euros, et je veux qu'il est un grand écran pour lire plus facilement
nouveauté
confort
argent
orgueil
Que veut dire CAP ?
Caractéristiques
Argent
Prix
Caractère
Avantage
Produit
Conseil
Argent
Prix
Caractéristique
Avantage
preuve
A quoi sert la méthode CAP ?
A construire son argumentation
A découvrir les mobiles d'achat d'un client
A répondre aux objections du client
Pourquoi c'est important de transformer une caractéristique d'un produit en avantage pour le client ?
Parce que cela lui fait plaisir
Parce que cela valorise le produit
Parce que le client n'achète pas une caractéristique, mais l'avantage que lui procure un produit
Parce que cela rapporte davantage d'argent
Qu'est-ce qu'une objection ?
C'est une remarque d'un client qui peut faire obstacle à son achat
C'est l'accord d'achat du client
C'est une remarque d'avocat en france
C'est la demande de présentation d'un nouveau produit
Il y a deux types d'objections
Justes et fausses
Fondées et non fondées
sur le prix et le conditionnement
Sur place et à distance
Une marketplace c'est un site internet ...
d'une enseigne qui ne vend que les produits de la marque
d'une enseigne qui vend ses produits et les produits de vendeurs indépendants
d'une autre enseigne sur laquelle je peux vendre mes produits
Les avantages de proposer une marketplace sont
de pouvoir vendre en extérieur ses produits
de toucher des prospects
de proposer davantage de références
de fidéliser la clientèle
