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Cobrança Indevida

Total questions: 7

Worksheet time: 4mins

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1.

Em todo pedido faturado na Avon há cobrança de dois valores, quais são eles?

a)

Despesa Acessória e IRPJ

b)

Despesa Acessória e ICMS

c)

Despesa Acessória e IRPF

d)

Despesa Acessória e IOF

2.

Quais as depesas acessórias que são cobradas?

a)

Papel e impressão

b)

Caixa e montagem

c)

Manuseio e coleta

d)

Todas as alternativas

3.

Qual o valor da despesa fixa ?

a)

R$ 5,79,

b)

R$ 2,79

c)

R$ 3,79

d)

R$ 7,79,

4.

Em qual situação é gerada uma Solicitação de Dump ?

a)

Quando a Representante deseja saber sobre um produto

b)

Quando a Representante deseja passar um pedido

c)

Quando a Representante não concorda com uma cobrança referente a Campanha

d)

Nenhuma das alternativas

5.

Quando uma Representante reclamar que está sendo cobrada incorretamente de algum produto adquirido pelo folheto, o que devemos analisar?

a)

Detalhe do Pedido

b)

Informativo Comercial

c)

Revista

d)

Todas as alternativas

6.

A Representante Camila entrou em contato pois comprou um produto parcelado porém seu pagamento seguiu a vista. Neste caso devemos enviar um Workflow para qual area?

a)

Produto ou kit cobrado incorretamente - Internet (Convencional ou Estrela)

b)

Produto ou Kit não parcelado (Convencional ou Estrela)

c)

Produto ou kit cobrado incorretamente - Revista (Convencional ou Estrela)

d)

Nenhuma das alternativas

7.

A Representante Fernanda foi para a Agência de cobrança por estar devendo o valor de R$ 133,33. Ela informa que já realizou o pagamento, qual o prazo para ela sair da Agência cobrança?

a)

24 horas

b)

2 dias uteis

c)

5 dias uteis

d)

7 dias uteis