1. เพื่อให้เกิดความพอใจยินดีให้ความร่วมมือในการทำงาน

2. การติดต่อสื่อสารภายในองค์กร

3. เพื่อให้กลุ่มประชาชนภายนอกองค์กรเหล่านี้รู้และเข้าใจ

4. สถาบันเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจซึ่งกันและกัน

1. 2 ประเภท

2. 3ประเภท

3. 4ประเภท

4. 5ประเภท

1. มีท่าทางทีดี มีบุคลิกภาพดี

2. มีความเป็นเพื่อน

3. มีความอ่อนน้อม

4. มีน้ำใจช่วยเหลือ

1. เพื่อสนองความต้องการด้านวัฒนธรรมและมนุษย์สัมพันธ์

2. การติดต่อสื่อสารภายใน

3. การติดต่อด้วยวาจาหรือคำพูด

4. การติดต่อสื่อสารในระดับเดียวกัน

1. 2 กลุ่มใหญ่ๆ

2. 3 กลุ่มใหญ่ๆ

3. 4 กลุ่มใหญ่ๆ

4. 5 กลุ่มใหญ่ๆ

1. 2 ทิศทางใหญ่ๆ

2. 3ทิศทางใหญ่ๆ

3. 4ทิศทางใหญ่ๆ

4. 5ทิศทางใหญ่ๆ

1. เหนือ

2. ใต้

3. ตะวันออก

4. การติดต่อสื่อสารจากบนลงล่าง

1. เป็นการสื่อสารในแนวทางเดียวกันหรือในระดับเดียวกันจะมีความเป็นมิตร

2. มักเป็นการสื่อสารข้ามแผนกและข้ามระดับ

3. เป็นการสื่อสารจากบุคลากรไปยังผู้บริหาร

4. เป็นการติดต่อจากผู้บังคับบัญชาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา

1. ผู้ส่งสารขาดความรู้ในเรื่องที่จะส่งสาร

2. ผู้ส่งสารขาดประสบการณ์ในการส่งสาร

3. ผู้ส่งสารขาดการชำนาญในการใช้ภาษา

4. ผู้สงสารมีความรับผิดชอบและชำนานในการส่งสาร