WorksheetsPrueba - Argentina
Total questions: 35
Worksheet time: 52mins
Describa brevemente: ¿Qué es la empatía?
Seleccionar el rango de porcentaje de calidad esperado por Shopee en todos los canales de atención. (1 respuesta correcta)
>90%
>80%
85%
>95%
¿Un vendedor puede vincular subcuentas, a la cuenta Shopee principal? (actual o futuro) (1 respuesta correcta)
No se puede
Puede vincular hasta 2 cuentas
Si se puede vincular subcuentas
Solo vendedores especializados
Un vendedor registrado como "Responsable Inscripto", debe registrarse en centro de vendedores como tienda individual.
Verdadero
Falso
Describa brevemente: ¿Qué es el acuerdo multilateral?
Menciona los motivos de disputa para vendedores.
¿Cuál/es es/son las vías de devolución de paquetes para reembolso? (1 respuesta correcta)
Andreani
Correo Argentino
Ocasa
Correo Argentino y Andreani
¿Cuál es la cantidad máxima de imágenes que un vendedor puede cargar por producto? (1 respuesta correcta)
Portada + 5 imágenes + 2 vídeos
Portada + 9 imágenes + 1 vídeo
Portada + 8 imágenes + 1 vídeo
Nombra uno de los consejos del centro de capacitación de vendedores, para mejorar sus ventas. Ingresar el link del cual se obtuvo la información
¿Que es el envío Drop Off? (1 respuesta correcta)
Cuando el vendedor prepara el pedido
Vendedor entrega el pedido a la paquetería
Cuando el comprador recibe el pedido
El comprador devuelve el pedido al vendedor
Indique cuales son las recomendaciones para la etiqueta de transporte, expuestas en el Centro de Capacitación para Vendedores
¿Cómo se llama la sección para administrar los ingresos de los vendedores? (1 respuesta correcta)
Mis pagos
Prisma
Cobros
Mis Finanzas
Respecto a la pregunta sobre ¿Dónde revisa el vendedor los ingresos?: Seleccionar en qué herramienta puede acceder a dicha información: Centro de Vendedores/Shopee App/CS Portal/todas (1 respuesta correcta)
Centro de Vendedores/ Shopee App
Shopee App
Centro de Vendedores
Todas
¿Cuántos días tiene el vendedor para confirmar los envíos? (1 respuesta correcta)
3
4
2
5
¿Qué sucede si no envía el pedido en el plazo estimado? (1 respuesta correcta)
Se extiende el plazo
Se cancela automáticamente por el sistema
El comprador tiene que aguardar, hasta que el vendedor se comunique
¿En qué le perjudica al cliente no cumplir con la aceptación/cancelación de los pedidos? (1 respuesta correcta)
No se perjudica
Le dan de baja la cuenta
Tasa de incumplimiento
Le cancelan las publicaciones
¿El límite de anuncios para nuevos vendedores es de?. (1 respuesta correcta)
Sin limites
10.000
5.000
1000
Nombrar uno de los tres beneficios que tiene el vendedor de utilizar el Chat Shopee. Copie y pegue enlace del artículo en el que encontró dicha información
Indicar medidas y peso máximo considerado por cada paquetería, guiandose por el Centro de Vendedores.
¿Puede un vendedor agregar una nueva categoría de productos en la plataforma Shopee?
Verdadero
Falso
Seleccionar el importe de validación que se cobrará y reembolsará al cliente por agregar una tarjeta de crédito como método de pago en Shopee. (1 respuesta correcta)
10$AR
5$ARG
No se le cobra
1$ARG
Indique ¿Cuáles son los métodos de pago en efectivo? (1 respuesta correcta)
RapiPago y Prisma
PagoFácil y RapiPago
Todas son correctas
En caso que se cancele una venta, ¿Se aplican las retenciones fiscales?
¿El cliente puede tener un número de teléfono en dos o más cuentas asociadas a Shopee? (1 respuesta correcta)
Si, puede
No se puede
No hay limites de cuentas asociadas al mismo número de teléfono
Ídique la opción correcta. ¿Qué tipo de vendedores puede seleccionar recolección a domicilio?
Todos los vendedores
Opción no disponible
Vendedores seleccionados
Desarrolle brevemente que son las Retenciones y ¿Dónde se deducirá el mismo?
Desarrolle brevemente que son las Percepciones y donde podrán visualizarlas los vendedores.
Los vendedores por cada retención y percepción realizada por Shopee, recibirán un certificado. Indique donde lo podrá obtener el vendedor dicho certificado. Desarrolle los pasos que deberán seguir nuestros clientes
Desarrolle brevemente ¿Qué es el plan Ahora 12?
El vendedor realiza un retiro de dinero de su billetera a la cuenta bancaria que tiene registrada. ¿Cuál es el plazo acreditarse o verse reflejado en el banco?
1 a 3 días
2 a 4 días
5 días
3 días
¿Puede el cliente modificar el nombre de la tienda?
Falso
Verdadero
Una vez que el comprador confirma que recibió el pedido ó finaliza el periodo de garantía shopee: ¿El dinero al vendedor se libera de 2 a 3 días?
Verdadero
Falso
Caso hipotético: Hola, quiero saber cuales serán los medios de envios ¿Puedo agregar uno?. Indique la tipificación correcta
Account & Fraud // Account // Change username
Seller Operations // Seller Centre / My Shop App Enquires// Shipping channel page enquiries/issues
Payment // Shipping channel page enquiries/issues
Caso hipotético: ¨Buen día, me equivoque en el nombre de la tienda y lo quiero cambiar¨. Indique la tipificación correcta
Shopee Payment // Order completed but seller settlement not complete
Seller Centre / My Shop App Enquires
Account & Fraud // Account // Change username
Caso hipotético: ¨Hola, quiero retirar mi dinero de la billetera a la cuenta bancaria pero no se como se hace¨ Indique la tipificación correcta
Seller Operations // Seller Centre / My Shop App Enquires
Shopee Payment // Order completed but seller settlement not complete
Account & Fraud // Account // Change username
