NEW
Font size
WorksheetsКарточки
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Обращается клиент, он оформил заказ, но с ним никто не связался. Его интересует, что с заказом. Заказ в статусе недозвон, вы согласовали заказ с клиентом и подтвердили его. Какую тематику обращений необходимо проставить.
Получение заказа\Получение товара при доставке
Информация по оформленному заказу\Статус заказа
Информация о возможном заказе\Запрос о доставке
Информация о возможном заказе\Запрос на новый заказ
Обращается клиент и хочет узнать, есть ли в розничном магазине товар, который его интересует. Товар есть. Какую тематику обращений необходимо проставить?
Товарный ассортимент и ценовая политика\Наличие и стоимость товара
Информация о возможном заказе\Запрос на новый заказ
Информационный запрос\Информация по магазинам.
Товарный ассортимент и ценовая политика\Ценовая политика
Обращается клиент, который хочет уточнить сроки доставки в населённый пункт, которого нет в программе доставки. Какую тематику обращений необходимо проставить.
Информация о возможном заказе\Запрос доставки
Информация о возможном заказе\Запрос на новый заказ
Информация по оформленному заказу\Статус заказа
Оформление заказа\Оформление нового заказа
Кнопка "Сохранить звонок" в карточке клиента означает..
Сохранение тематики звонка
Создание заявки
Клиент обратился с просьбой оформить заказ, но интересующего товара не оказалось в наличие, клиент не захотел альтернативу, продажа не состоялась. Какую тематику необходимо выбрать?
Информация о возможном заказе\Запрос на новый заказ
Оформление заказа\Оформление нового заказа
Клиент обратился для того, что бы уточнить на какое число у него запланирована доставка уже оформленного заказа. Какую тематику необходимо выбрать?
Информация о возможном заказе\Запрос о доставке
Получение заказа\Получение товара при доставке
Информация по оформленному заказу\Изменение заказа - адрес, контактное лицо, даты
Информация по оформленному заказу\Статус заказа
Клиент обратился с просьбой оформить заказ, интересующий товар оказался в наличии, продажа состоялась. Какую тематику необходимо выбрать?
Информация о возможном заказе\Запрос на новый заказ
Оформление заказа\Оформление нового заказа