WorksheetsPonavljanje
Total questions: 6
Worksheet time: 2hrs 30mins
Tko su potrošači?
Potrošači su pojedinci koji radi zadovoljenja vlastitih potreba, razmjenom s ponuđačima pribavljaju proizvode i usluge.
Potrošači su pojedinci i organizacije koji, radi zadovoljenja vlastitih potreba, razmjenom s ponuđačima pribavljaju proizvode i usluge.
Potrošači su kupci koji kupuju proizvode i usluge.
Potrošači su organizacije koje pribavljaju proizvode i usluge.
Dvije osnovne kategorije kupaca/potrošača su:
apsolutni potrošači i relativni potrošači
potrošači i kupci
pojedinci/kućanstva i organizacije
Faze procesa donošenja odluke o kupnji su (poredaj po redu):
Spoznaja potreba
Traženje informacija
Vrednovanje dostupnih alternativa
Odluka o kupnji
Poslijekupovno ponašanje
Izvori informacija na temelju kojih se donosi odluka mogu biti:
(a)
Elementi po kojima se vrednuje alternative:
kvaliteta, cijena, rokovi isporuke, načini plaćanja, poznatost marke, mogućnost dostave itd.
prihodi i rashodi
preporuke rođaka
promidžbene poruke
Faza u kojoj obavljamo kupnju (plaćanje, preuzimanje robe, isporuka i sl.) je:
spoznaja potrebe
vrednovanje dostupnih alternativa
odluka o kupnji
poslijekupovno ponašanje
