WorksheetsConflictes
Total questions: 10
Worksheet time: 11mins
Una via dialogada de resolució de conflictes:
Inclou totes les tècniques en les quals les parts arriben a acords mitjaçant el diàleg.
Es basa en la confrontació entre les parts.
Cap de les tres opcions és certa.
Requereix de la intervenció d'una tercera instància que facilita l'acord
La imatge correspon a la resolució d'un conflicte per mitjà de la
Els conflictes que es manifesten entre grups dins d'una organització s'anomenen
(a)
En un conflicte, les posicions...
Són els motius personals.
Són les raons per les quals es desitja satisfer l'objectiu.
Representen la veritable raó per la qual es volen satisfer els objectius.
Són les demandes que cada part vol aconseguir (què és el que vull).
Un mateix conflicte, segons com s'abordi i es gestioni, es podrà resoldre de manera
positiva o negativa. Encercla si és Veritat o Fals.
Són habilitats necessàries per afrontar positivament un conflicte:
L'escolta activa.
L'autocontrol.
Anar mudat
La voluntat o predisposició de les parts per resoldre'l.
El primer pas per abordar un conflicte és:
No enfrontar-s'hi.
Procurar evitar qualsevol conflicte en la mesura que sigui possible
Reconèixer-ne l'existència, així com la necessitat de solucionar-lo.
Ignorar-lo sempre que sigui possible.
En un conflicte, els interessos són
(a)
D'aquestes imatges quina interpreta la resolució de conflictes per la via arbitrarial?
El primer pas per abordar un conflicte és:
Procurar evitar qualsevol conflicte en la mesura que sigui possible.
Ignorar-lo sempre que sigui possible.
No enfrontar-s'hi.
Reconèixer-ne l'existència, així com la necessitat de solucionar-lo.
