WorksheetsEvaluación Cencosud Asesores Enero 2022
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
1. ¿Estamos autorizados para brindar número de Payu a los clientes?
Verdadero
Falso
Cliente solicita cambiar de JA a ED de su mercado para la tienda Premium Plaza, es posible realizar el cambio?
Verdadero
Falso
En la App Mi Promo Cencosud podemos cambiar el idioma de la aplicación
Verdadero
Falso
Cuando un cliente se comunica indicando que le entregaron su pedido de mercado incompleto este lo radicamos así
Jumbo Ecommerce/Mercado/Ecommerce alimentar/Reclamo/Demora en la entrega
Depende la tienda/Mercado/Ecommerce alimentar/Reclamo/Producto sin aviso no entregado
Jumbo Ecommerce / Cajas y servicios / Reclamo / Producto equivocado
¿El aplicativo para realizar la tipificación se llama Allmix?
Verdadero
Falso
Los correos electrónicos que manejamos para brindar en la línea de SAC y Operadora remota son:
El número de la línea de Puntos Cencosud es:
3489878
7576990
7561616
¿Si un cliente se comunica solicitando los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que pago su pedido se lo podemos brindar?
Verdadero
Falso
¿Qué es un descuento dirigido?
Un pin que se le brinda al cliente para compra en tienda
Descuento aplicado al correo electrónico del cliente
Un descuento para cualquier cliente por medio de una tarjeta regalo
1. Si el cliente informa que desea cambiar la dirección de entrega de su Nevecon lo primero que validamos es
Que haya pagado con tarjeta de crédito Cencosud
Que el pedido este facturado
Que la dirección sea en la ciudad de Bogotá
