إختر الإجابة الصحيحة:

•في هذه الطريقة ينكر البائع الاعتراض في صراحة ووضوح وبغير تردد ويجب أن يكون الرد في أسلوب مهذب رقيق، حتلا تجرح شعور العميل:

عددي عدد الطرق التي يمكن للبائع اتباعها عند اعتراض العملاء

إختر الإجابة الصحيحة:

•وتسمى أحيانًا بطريقة: نعم.... ولكن، وفيها لا ينكر البائع الاعتراض، وإنما يقر به أولًا، ثم بعد ذلك يذكر فائدة أو ميزة أخرى للسلعة تفوق هذا الاعتراض :

إختر الإجابة الصحيحة:

الطريقة الأساسية لهذه الطريقة أن يطلب البائع من العميل أن يشرح له الاعتراض الذي أبداه على السلعة، وهنا سيجد  العميل أن الأمر صعب عليه، وأن الاعتراض الذي أبداه ضعيفًا، ولا يستند إلى أسباب قوية.

طريقة الشرح العكسي (تسمى أحيانًا بطريقة: نعم.... ولكن، وفيها لا ينكر البائع الاعتراض، وإنما يقر به أولًا، ثم بعد ذلك )يذكر فائدة أو ميزة أخرى للسلعة تفوق هذا الاعتراض.