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WorksheetsRECUERDO LO APRENDIDO
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿QUÉ PRODUCTOS ATENDEREMOS EN TÉCNICA FIJA?
TV + INTERNET + MOVIL
INTERNET + TV + PC
TV + LINEA FIJA + INTERNET
INTERNET MOVIL + AVERÍAS MASIVAS
¿QUÉ TÉCNOLOGIAS DE TV TENEMOS?
SATELITAL + HFC
CATV / DTH
DTH / GPON
¿QUE TÉCNOLOGIAS DE INTERNET TENEMOS?
DIGITAL Y FIBRA
ADSL ( COBRE ), HFC ( COAXIAL) , GPON (FIBRA ÓPTICA)
ADSL , CATV Y DTH
¿QUE ES PARA TI LA TÉCNOLOGÍA ADSL?
FIBRA OPTICA
CONEXIÓN A TRAVE DE CABLEADO DE COBRE
CONEXIÓN HIBRIDA
¿QUÉ ES LA TÉCNOLOGÍA HFC?
CONEXIÓN POR ROSETA
CONEXIÓN A TRAVEZ DE CALBE HIBRIDO COMBINA EL CABLE COAXIAL Y FIBRA OPTICA
CONEXIÓN SATÉLITAL
¿COMO ES LA CONEXIÓN DE LA TÉCNOLOGIA GPON?
FIBRA COAXIAL PURA
FIBRA DE COBRE PURA
FIBRA ÓPTICA PURA
¿QUE ES DTH?
TRANSMISIÓN DE SEÑAL DE TV VÍA SATÉLITE
TRANSMISIÓN DE SEÑAL DE TV VÍA CABLEADO
ELEMENTOS DE PLANTA INTERNA
DECODIFICADORES , TELEFONO , MODEM , CONTROL REMOTO, CABLE HDMI
DIVISOR , BORNES , TAPS, CONTROL REMOTO, DECO
TROBA , NODO , CONTROL REMOTO , ROSETA
¿QUÉ ES PARA TI EL INDICADOR DE NPS ?
LA CALIFICACIÓN DEL CLIENTE SOBRE LA ATENCIÓN QUE LE BRINDÉ
EL TIEMPO QUE ME DEMORO ATENDIENDO A UN CLIENTE
QUE EL CLIENTE NO VUELVA A LLAMAR
¿CUAL ES EL PRINCIPAL APLICATIVO PARA OBTENER INFORMACIÓN DURANTE MI GESTIÓN EN TÉCNICA FIJA?
GENESYS
DIDACTIK¡
GENIO
