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WorksheetsPEDIDOS CON VISITA TÉCNICA
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
¿Qué servicios adicionales requiere de la visita de un técnico?
Alta de Bloque HBO
Alta de Punto Adicional Smart HD
Alta de Seguridad Total
Alta de Repetidor Wifi
Cliente cuenta con servicio Dúo Internet HFC ¿En qué aplicativo registro el cambio de sitio de su modem?
+SIMPLE
CMS
SRM
MTA
¿Cuál es el plazo de atención de una Reubicación de Cableado?
7 días calendarios
15 días calendarios
15 días hábiles
60 días calendarios
¿Qué se genera ante la solicitud de traslado de servicio?
SE GENERA POR +SIMPLE
SE GENERA POR CMS
se transfiere a NM_TRASLADO_BAJA_FIJA
SE GENERA POR FORMULARIO
Si cliente solicita la contratación de un Punto Adicional TV ¿Qué procedimiento realizo?
SE DERIVA A WHATSAPP
Registramos en WEB DITO
Se deriva a la página de Movistar
Registramos en CMS
¿Cuál es el plazo de atención y costo del punto adicional TV?
7 días calendarios - s/14.90
7 días calendarios - s/12.90
5 días hábiles - s/15.90
5 días hábiles - s/12.90
Cliente tiene un servicio Dúo de Línea más Internet y quiere adicionar su servicio de cable ¿Qué tipo de pedido es?
Migración Down - Sin visita Técnica
Alta nueva - Con visita Técnica
Migración Up - Sin visita Técnica
Alta de componente (COMPLETA TV) - Con visita Técnica
¿Quién puede solicitar la gestión de Reubicación de Cableado?
Solo Titular
Titular o Usuario
Titular, Usuario o Tercero (Vecino)
Solo Usuario
Si tengo un cliente que desea cambiar de lugar el decodificador de la sala a una habitación ¿Cuál es el procedimiento que realizamos?
cambio de sitio
cambio de recorrido
¿Cuál es el plazo de atención de una Migración de un Duo de Línea más internet a un Trío?
1 DÍA HÁBIL
5 DÍAS HÁBILES
7 DÍAS CALENDARIOS
15 DÍAS HÁBILES
SI CLIENTE SOLICITA ALTA DE BLOQUE DE CANALES, ¿QUÉ HAGO?
REGISTO LA VENTA EN WEB DITO
TRANSFIERO A CROSS
