a. รู้สึกโกรธและปกป้ องตัวเอง

b. รับฟังอย่างตั้งใจแต่มีความรู้สึกผิดหวังออกมา

c. พิจารณาถึงสิ่งที่คุณจะต้องเปลี่ยนแปลง และวิธีในการปรับปรุง

d. ถอนหายใจแล้วคิดว่า “นี่แหละตัวคุณ”

a. เสนอวิธีแก้ไขวิธีเดียวและบอกว่าเป็นวิธีที่ถูกต้องแล้ว

b. ปล่อยไปให้เวลาแก้ปัญหาเอง

c. ให้เพื่อนร่วมงานช่วยแก้ปัญหาแทน

d. ขอคําแนะนําจากผู้จัดการหรือหัวหน้า

a. . ทําอย่างเต็มความสามารถ และไม่ตําหนิตัวเองหากเกิดผิดพลาด

b. รับมาด้วยความเต็มใจ เพราะคุณสามารถทําได้ทุกอย่าง

c. รับมา แต่ถามถึงวิธีการและความช่วยเหลือที่มากกว่านั้น

d. รับมาและทําเงียบเฉย สุดท้ายถึงสารภาพออกมาว่าคุณไม่คิดว่าจะสามารถจัดการได้

a. การเสียเวลา ไม่มีใครสามารถทําได้ดีเท่าคุณ ดังนั้นคุณต้องทําด้วยตัวคุณเอง

b. เป็นวิธีที่ง่ายในการแบ่งภาระงาน

c. เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการเรียนรู้ใหม่สําหรับคนอื่น

d. เป็นบางสิ่งที่คุณต้องรับเป็นคนสุดท้ายเสมอ

a. มีการวางแผนร่วมกันต่อเนื่อง

b.ผลงานเป็นของกลุ่ม

c. ทุกคนมีส่วนร่วมในการกำหนดวัตถุประสงค์

d. ไม่มีข้อใดถูก

a. ใช้รางวัล มาเป็นผลตอบแทน

b.มองโลกในแง่ดี

c. ให้ทุกคนแสดงความสามารถเต็มที

d. ถูกทุกข้อ

a. การทำงานเป็นกลุ่ม

b.การทำงานเป็นทีม

c. ทำงานระหว่างผู้บริหารและหัวหน้างาน

d. ระดับพนักงานช่วยกันทำงาน

a. การชมเชย

b.การตัดเงินเดือน

c. การระงับการให้OT

d. การตำหนิติเตียน

a. หัวหน้าสั่งงานเยอะไม่มีเวลา

b.ลูกค้าเยอะ ทำให้ได้ทิปเยอะ

c. เพื่อนลางานบ่อยโพสลงFacebookเพื่อนจะได้รู้ตัว

d. ช่วยเพื่อนตอนไหนก็ได้แล้วแต่อารมณ์